Wir freuen uns, dass Sie sich hier über uns und unsere Angebote informieren. Sie finden auf diesen Seiten weitere Informationen über unsere Trainingskonzepte, weitere Details zu uns selbst, zu unseren Kunden und Referenzen und andere allgemeine Informationen zu Kommunikation, Patientenzufriedenheit und Service.
Interessieren Sie sich für unsere Aktion mystery check? Wir besuchen Sie in Ihrer Klinik als Testpatienten und bewerten die Kommunikations- und Servicequalität Ihres Teams. Das alles für Sie zum zeitlich befristeten Sonderpreis: 500 Euro statt 1000 Euro!
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Unser Hauptfokus liegt auf dem Themengebiet Patientenzufriedenheit und Kommunikation. Wir sind der festen Überzeugung, dass professionelle Patientenorientierung und Kommunikation zentrale Erfolgsfaktoren in der Medizin sind und dennoch oft vernachlässigt wird. Seien Sie sich gewiss: Worte vergisst Ihr Patient nicht. In unseren Seminaren vermitteln wir die kommunikativen Fähigkeiten, die an den verschiedenen Stellen im Gesundheitswesen benötigt werden. Durch Sensibilisierung auf Kunden- und Dienstleistungsorientierung rückt der Patient in den Mittelpunkt des Handelns. Nur zufriedene Patienten bleiben. Nur begeisterte Patienten empfehlen weiter.
Seminar Mitarbeiterführung Klinik „Gesund führen in Krankenhaus & Co” In unserem Führungskräfte-Seminar für Krankenhäuser und Kliniken lernen Ihre Führungskräfte die Erfolgsfaktoren für MItarbeiterführung kennen. Die Teilnehmer erfahren, welche Aspekte besonders wichtig sind, wie sie positive Wirkung erzielen und welche Führungsstile Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erhöht.
Kommunikations-Seminar Kliniken „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!” In unserem Kommunikations-Seminar für Krankenhäuser und Kliniken lernen Sie die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Die Teilnehmer erfahren, welche Formulierungen positive Wirkung erzielen und wie man freundlich und bestimmt Gespräche steuert.
Servicetraining Krankenhaus „Nur begeisterte Patienten empfehlen Ihre Klinik weiter!“ Wir zeigen Ihnen, wie Sie Patienten- und Servieorientierung in Ihrem Krankenhaus implementieren können. Reflektieren Sie mit uns die häufigen Kontaktanlässe und Optimierungsmöglichkeiten.
Telefontraining Krankenhaus „Telefonieren heißt seine Stimme auf Besuch zu schicken.” Also seien Sie ein guter Gast! Wir zeigen Ihnen, worauf es am Telefon wirklich ankommt. Wie Sie freundlich und kompetent auf die Bedürfnisse Ihres Anrufers eingehen und dabei den „roten Faden“ der Gesprächsführung nicht verlieren.
