Arztbewertungen & Zeugnisse: So schreiben Sie eine Beurteilung
Tipps und Tricks mit Muster für gute Arzt-Zeugnisse
Wie schreibe ich ein ärztliches Zeugnis?
Ein Zeugnis für Ärzte sollte bestimmte Inhalte enthalten und vom Aufbau her einige Aspekte berücksichtigen:
Inhalt Arztzeugnis
- Führungsverhalten & Mitarbeiterführung
- Initiative, Entscheidungsfreudigkeit & Mut
- Sachkenntnis, Kompetenz, Intelligenz
- Verantwortung
- Zuverlässigkeit & Verlässlichkeit
- Lernwilligkeit & Fähigkeit zur Fortbildung
- Durchsetzungsvermögen & Selbstständigkeit
- Belastbarkeit & Resilienz
- Kommunikationsfähigkeit & Interaktion
- motivierende Verhaltensweisen & Überzeugungskraft
- Verantwortungsbewusstsein
- Umgang mit Kollegen, Kontaktpflege & Kooperation mit anderen
Aufbau Arztzeugnis
- Überschrift
- Einleitung
- Angaben zur Person (Name, Akademischer Grad, Tätigkeitsbezeichnung, Dauer des Arbeitsverhältnisses)
- Beschreibung des Arbeitsplatzes (Befristung, Teilzeitstelle, Einsatzort im Krankenhaus bzw. auf der Station)
- Auflistung des Aufgabengebietes des Arztes
- Beurteilung der Arbeitsleistung und des Erfolges
- Erwähnung der durchgeführten Fort- bzw. Weiterbildungen
- Beurteilung des Sozialverhaltens
- Gesamtbeurteilung
- Schlussabsatz (Grund des Ausscheidens)
- Dank & Wünsche für die Zukunft (Schlussformel umstritten, Details siehe Marburger Bund Zeugnisbewertung)
- Unterschrift(en)
Rechtliche Rahmenenbedigungen
Jeder Arbeitnehmer hat nach Ende seines Arbeitsverhältnisses Anspruch auf die Erteilung eines schriftlichen Arbeitszeugnisses. So sehen es Gewerbeordnung und Bürgergliches Gesetzbuch vor (§ 109 GewO, § 630 BGB). Dabei ist nicht vorgegeben, ob im Zeugnis nur Art und Dauer der Beschäftigung (einfaches Zeugnis) oder zusätzlich Angaben zu Leistung und Verhalten (qualifiziertes Zeugnis) enthalten sind, Das kann jeder Arbeitsnehmer selbst entscheiden. Üblicherweise werden allerdings im Alltag qualifizierte Zeugnisses gewünscht, weil gerade die Informationen zu individueller Leistung und zum Verhalten des Angestellten ja wichtige Informationen für weitere Arbeitgeber sind. Mehr zum Thema Zwischenzeugnisse, Fristen und Inhalte für Arztbewertungen nennt das Ärzteblatt im Artikel „Arbeitszeugnis-das beste kommt zum Schluss“.
Die Weiterbildungsordnungen der einzelnen Bundesländer verlangen für ein Weiterbildungszeugnis, dass bestimmte Inhalte erwähnt und bewertet werden. Vorgaben sind z.B. in § 9 „Erteilung von Zeugnissen“ in der Weiterbildungsordnung der Bayerischen Landesärztekammer definiert:
- Darlegen der erworbenen Kenntnisse, Erfahrungen und Fertigkeiten
- Stellung beziehen zur Frage der fachlichen Eignung
- Berücksichtigung der Weiterbildungsordnung
- Nachweis der darin vorgeschriebenen ärztlichen Leistungen (z. B. Operationen)
Ist ein Arbeitnehmer mit dem Inhalt des Zeugnisses unzufrieden, kann er eine Zeugnisberichtigung verlangen. Hier gibt es inzwischen einige Urteile (z.B. Bundesarbeitsgericht aus 2014; 9 AZR 584/13) die für Schlussbeurteilungen „befriedigend“ die Beweispflicht beim Arbeitnehmer sehen, bessere Leistungen nachzuweisen. Das dürfte oft schwer sein,
Unsere Buchempfehlung:
Arbeitszeugnisse formulieren und entschlüsseln
Bestellen Sie bitte beim inhabergeführten Online-Handel in Deutschland, der auch in Deutschland Steuern zahlt und nicht bei internationalen Konzernen wie A**ZO*N, die in Deutschland fast keine und in Luxembourg auch nur deutlich geringere Steuern zahlen.
Gute Arztbewertungen richtig schreiben
Wortwahl und Formulierungen im Weiterbildungszeugnis
Es gibt besondere Konventionen für die Zeugnissprache für ärztliche Beurteilungen. Viele Arbeitgeber nutzen definierte Formulierungen, um eine Bewertung in Form eine versteckten Notenskala in die Arztbewertungen zu integrieren. Beispielhaft können folgende Formulierungen bedeuten:
Dabei kommt es vor allem auf die beiden Bereiche „Leistungsbeurteilung“ und „Bewertung des Sozialverhaltens“ an. Immer wieder versuchen Vorgesetzte, zwischen den Zeilen Eigenschaften mitzugeben. Da grundsätzlich ein Zeugnis keinen genauen Inhaltszwang hat, können Nebensächlichkeiten aufgebläht werden.
Grundsätzlich gilt in der Zeugnissprache für Arztbewertungen und Weiterbildungszeugnisse ein Notensystem wie in der Schule. Dies wird durch die Verwendung unterschiedlicher Steigerungen definiert:
Muster für Leistungsbeurteilung Arzt-Zeugnis
- Sehr gut: Stets zu unserer vollsten Zufriedenheit
- Sehr gut bis gut: Stets zu unserer vollen Zufriedenheit
- Gut: Zu unserer vollsten Zufriedenheit („stets“ fehlt!)
- Befriedigend: Zu unserer vollen Zufriedenheit
- Ausreichend: Zu unserer Zufriedenheit („stets“ und „voll“ fehlt!)
- Mangelhaft: Im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit
- Ungenügend: Er/Sie hat sich bemüht, die ihm/ihr übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen
Welche Note geben Sie sich selbst für Ihre Kommunikations-Kompetenz?
Kommunikation ist die wichtigste ärztliche überfachliche Kompetenz! Jeder Arzt bzw. jede Ärztin führt in einem Arztleben ca. 180.000 Patientengespräche durch.
Wir können Ihnen unser E-Learning Ärztliche Kommunikation (20 CME) empfehlen: In 10 Einheiten erfahren Sie alles Wichtige zu Kommunikation im ärztlichen Alltag! Zeitlich und örtlich flexibel. Internetanschluss und PC bzw. laptop genügt.
Sie können mit einem Klick den Kurs hier sofort starten (zertifiziert mit 20 CME von der Bayerischen Landesärztekammer)
Berücksichtigung der verschiedenen Fähigkeiten der Arztrolle im Zeugnis
Die Rolle als Ärztin und als Arzt erfordert verschiedene Fähigkeiten, die im Zeugnis Berücksichtigung finden sollten. Ärzte müssen über eine breite Palette von Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen, um erfolgreich in ihrem Beruf zu sein. Hier sind einige der wichtigsten Fähigkeiten, die Ärzte benötigen:
- Medizinisches Wissen: Ärzte müssen ein fundiertes Verständnis der medizinischen Wissenschaft und Diagnostik haben, um Patienten korrekt zu behandeln und Diagnosen zu stellen.
- Klinische Fähigkeiten: Dies umfasst die Fähigkeit zur Untersuchung und Diagnose von Patienten, zur Durchführung von medizinischen Verfahren und zur Verschreibung von Medikamenten und Therapien.
- Kommunikation: Die Fähigkeit, effektiv mit Patienten und deren Angehörigen zu kommunizieren, ist von entscheidender Bedeutung. Ärzte sollten in der Lage sein, komplizierte medizinische Konzepte verständlich zu erklären und auf die Bedürfnisse und Fragen der Patienten einzugehen.
- Empathie: Empathie und Mitgefühl sind wichtige Qualitäten, um Patienten emotional zu unterstützen und ihre Sorgen und Ängste zu verstehen.
- Problemlösung: Ärzte müssen in der Lage sein, komplexe medizinische Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Dies erfordert kritisches Denken und diagnostisches Geschick.
- Organisation: Die Organisation von Patientenakten, Terminen und medizinischem Material ist unerlässlich, um den Praxisbetrieb effizient zu gestalten.
- Ethik: Ärzte müssen hohe ethische Standards einhalten und die ärztliche Schweigepflicht wahren. Sie sollten moralische Entscheidungen treffen und die Patientenrechte respektieren.
- Stressresistenz: Der Arztberuf kann sehr stressig sein, und Ärzte müssen in der Lage sein, unter Druck ruhig zu bleiben und gut zu arbeiten.
- Teamarbeit: In vielen Fällen arbeiten Ärzte mit einem interdisziplinären Team von medizinischen Fachkräften zusammen, daher ist die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit entscheidend.
- Weiterbildung: Die Bereitschaft zur lebenslangen Weiterbildung ist wichtig, da sich die medizinische Wissenschaft ständig weiterentwickelt, und Ärzte müssen auf dem neuesten Stand bleiben.
- Technologische Kompetenz: Ärzte sollten sich mit modernen medizinischen Technologien und elektronischen Patientenakten vertraut machen, um die Genauigkeit und Effizienz ihrer Arbeit zu verbessern.
- Zeitmanagement: Die Fähigkeit, effektiv Zeit zu managen, ist entscheidend, um Patienten angemessen zu betreuen und die administrativen Anforderungen zu bewältigen.
Nichtfachliche Fähigkeiten, auch als sogenannte „Soft Skills“ bezeichnet, spielen im medizinischen Bereich eine ebenso wichtige Rolle wie das medizinische Fachwissen. Diese Fähigkeiten tragen dazu bei, dass Ärzte effektiv und mitfühlend mit ihren Patienten und Kollegen interagieren können. Deshalb ist der Stellenwert nichtfachlicher Fähigkeiten im medizinischen Bereich besonders hoch.
Die gute Nachricht ist: Diese Fähigkeiten können geschult werden.
In unseren Kommunikations-Workshop direkt in Ihrer Klinik haben wir die Möglichkeit für Gruppenübungen und Rollenspiele. In unserem E-Learning Arzt-Patienten-Kommunikation (20 CME-Punkte) geben wir Tipps und Tricks zur Umsetzung im Alltag.
Beispiele für eine Berücksichtigung nichtfachlicher Fähigkeiten im ärztlichen Zeugnis sind:
- Kommunikation: Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist von entscheidender Bedeutung, da Ärzte komplexe medizinische Informationen verständlich an Patienten weitergeben müssen. Eine klare und einfühlsame Kommunikation kann die Patientenzufriedenheit steigern und die Einhaltung der Behandlung fördern.
- Empathie: Empathie ermöglicht es Ärzten, sich in die Lage ihrer Patienten zu versetzen und deren emotionalen Bedürfnisse zu erkennen. Dies fördert das Vertrauen, die Beziehung und die Zusammenarbeit zwischen Arzt und Patient.
- Teamarbeit: Ärzte arbeiten oft mit einem Team von medizinischen Fachkräften zusammen, darunter Krankenschwestern, Therapeuten und Administrationspersonal. Die Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit ist entscheidend, um die beste Patientenversorgung sicherzustellen.
- Ethik und Integrität: Ärzte müssen hohe ethische Standards einhalten und moralisch korrekte Entscheidungen treffen. Die Einhaltung von Ethik und Integrität ist notwendig, um das Vertrauen der Patienten und die Qualität der medizinischen Versorgung zu gewährleisten.
- Stressbewältigung: Der medizinische Beruf kann sehr stressig sein. Ärzte müssen in der Lage sein, mit Stress umzugehen und gleichzeitig in kritischen Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben.
- Geduld: Geduld ist wichtig, da nicht alle Patienten sofort auf Behandlungen ansprechen, und manchmal sind wiederholte Erklärungen und Anpassungen erforderlich.
- Zeitmanagement: Effektives Zeitmanagement ist entscheidend, um Patienten angemessen zu betreuen und die administrativen Aufgaben zu bewältigen.
- Empfindlichkeit für kulturelle Unterschiede: Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu erkennen und zu respektieren, ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Behandlung auf die Bedürfnisse und Überzeugungen der Patienten zugeschnitten ist.
- Konfliktlösung: In medizinischen Teams können Konflikte auftreten, und die Fähigkeit zur Konfliktlösung ist wichtig, um eine harmonische Zusammenarbeit sicherzustellen.
- Kritisches Denken: Nichtfachliche Fähigkeiten wie kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten sind entscheidend, um diagnostische Herausforderungen anzugehen und angemessene Lösungen zu finden.
Zusammenfassend sind nichtfachliche Fähigkeiten für Ärzte von großer Bedeutung, da sie die Qualität der Patientenversorgung und die Patientenzufriedenheit erheblich beeinflussen. Ärzte müssen nicht nur medizinische Experten sein, sondern auch einfühlsame Kommunikatoren, Teamspieler und ethisch handelnde Fachleute.
NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU
GRATIS SELBST-TEST
Selbst-Test Personalführung: Testen Sie, wie gut Ihre Führungsqualität aktuell ist: In 20 Fragen gelangen Sie sofort zu Ihrem Ergebnis. Innerhalb 3 Minuten und komplett kostenlos. Wir drücken Ihnen die Daumen! Hier geht es direkt zum Selbst-Test…
Tipps für Formulierungen zum Sozialverhalten im Weiterbildungszeugnis
Hier gilt es, beobachtetes Verhalten in den Kontext einer Beurteilungsskala zu integrieren. Das kann (je nach individuellem Sachverhalt) z.B. wie unten skizziert erfolgen:
- Sehr gut: Im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war er/sie stets zuvorkommend, freundlich und korrekt (ein in jeder Hinsicht angenehmer Mitarbeiter); Formulierung z.B. „er wurde wegen seines freundlichen Wesens und seiner kollegialen Haltung bei Vorgesetzten und Mitarbeitern sehr geschätzt“
- Gut: Im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war er/sie stets freundlich und korrekt (ein freundlicher und korrekter Mitarbeiter); Formulierung z.B. „sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern war einwandfrei“
- Befriedigend: Im Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war er/sie korrekt (korrekter, aber nicht beliebter Mitarbeiter); Formulierung z.B. „seine Zusammenarbeit mit Kollegen und Mitarbeitern war gut“
- Ausreichend: Das Verhalten war ohne Tadel (hier zeigt sich eine klare Abwertung durch Auslassen); Formulierung z.B. „sein persönliches Verhalten war insgesamt einwandfrei“
- Mangelhaft: Durch seine Geselligkeit trug er zur Verbesserung des Betriebsklimas bei (Hinweis auf starke private Initiative; evtl. sogra = unangemessenen Alkoholkonsum); Formulierung z.B. „er war stets um ein gutes Verhältnis zu Kollegen und Vorgesetzten bemüht“
- Ungenügend: Formulierung z.B. „er hatte zu seinen Mitarbeitern ein weit besseres Verhältnis als zu seinen Vorgesetzten“
Beispiele für Bewertungs-Formulierungen (Notenskalen)
Note „Sehr Gut“
- seine Leistungen haben in jeder Hinsicht unsere vollste Anerkennung gefunden
- erledigte seine Aufgaben stets selbstständig mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit
- erledigte zugeteilte Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit
- er war stets sehr hilfsbereit
- war im höchsten Maße zuverlässig
- arbeitete stets zuverlässig und genau
- erzielte herausragende Arbeitsergebnisse
- zeigte außergewöhnliches Engagement
- stets hoch motiviert
Note „Gut“
- wir waren mit seinen Leistungen immer sehr zufrieden · er hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und bester Weise entsprochen
- arbeitete stets zuverlässig und gewissenhaft
- hatte neue Ideen
- neue Arbeitssituationen erfolgreich meisterte
- über umfassende Fachkenntnisse
- die zugeteilten Aufgaben stets zur vollen Zufriedenheit
- erledigte Aufgaben stets selbstständig mit großer Sorgfalt und Genauigkeit
- zeigte stets überdurchschnittliche Arbeitsqualität
- zeigte stets Initiative, Fleiß und Ehrgeiz
- engagierter Mitarbeiter
- sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern war einwandfrei
- er war hilfsbereit
- Vorgesetzte und Kollegen schätzten ihn als kooperativen Mitarbeiter
- Verhältnis zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Patienten war einwandfrei
- er überzeugte seine Mitarbeiter und förderte die Zusammenarbeit. Er informierte sein Team, regte Weiterbildung an und delegierte Aufgaben und Verantwortung und erreichte so ein hohes Abteilungsergebnis
Note „Befriedigend“
- er hat unseren Erwartungen in jeder Hinsicht entsprochen
- war verantwortungsbewusst
- führte zugeteilte Arbeiten systematisch aus
- Arbeitsqualität war überdurchschnittlich
- er führte seine Mitarbeiter zielbewusst zu überdurchschnittlichen Leistungen
- arbeitete gewissenhaft und zuverlässig
- hat Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit erledigt
- zeigte Engagement und Initiative
- stets sorgfältig und genau
- über solide Fachkenntnisse
- in neuen Situationen zurechtfand
- vereinbarten Ziele erreichte
- seine Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern war gut
- das Verhalten zu Mitarbeitern und Vorgesetzten war vorbildlich
Sie möchten selbst besser kommunizieren?
Wir können Ihnen unser E-Learning Ärztliche Kommunikation (20 CME) empfehlen:
Sie können mit einem Klick den Kurs hier sofort starten (zertifiziert mit 20 CME von der Bayerischen Landesärztekammer)
Wünschen Sie Details zu unserem Seminar Personalführung?
Erhalten Sie alle Infos zu Konzept, Inhalten, Ablauf & Methodik als PDF-Broschüre
…sofort als PDF-Datei downloaden
NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU
GRATIS SELBST-TEST
Selbst-Test Personalführung: Testen Sie, wie gut Ihre Führungsqualität aktuell ist: In 20 Fragen gelangen Sie sofort zu Ihrem Ergebnis. Innerhalb 3 Minuten und komplett kostenlos. Wir drücken Ihnen die Daumen! Hier geht es direkt zum Selbst-Test…
In 3 Schritten zum Arztzeugnis: So klappt es auch für Sie:
Schritt 1: Beobachtetes Verhalten notieren
Schritt 2: Verhalten in Notenskala definieren
Schritt 3: Fokussierung der Beschreibungen auf wichtige Aspekte
Weitere Informationen zur Ausstellung von Arztzeugnissen
Die Landesärztekammer Baden Württemberg hat wichtige Tipps und Tricks zur Zeignisausstellung als pdf zum Download veröffentlicht. Dort finden Sie unter anderem nähere Informationen zu Pflichten, Grundsätzen, Gliederung, Aufbau und Inhalt sowie Bewertungsschemata und Geheimcodes. Auch Fragen zu Rechtsschutz und Haftung werden thematisiert.
Hilfe bei Führungsthemen gewünscht?
Wir helfen Ihnen bei der Mitarbeiterführung und Kommunikation im Team!
Bei unseren Seminaren coachen für Chefärzte, Ärzte und Teams in Personalführung und Kommunikation.
Sie glauben, dass Sie das nicht alleine schaffen?
Warum wir glauben, dass wir Ihnen dabei helfen können
Wir bei med2day coachen Sie zu allen Fragen, die im medizinischen Führungsalltag relevant werden. Von Motivation über Feedback bis zu Leistungsbeurteilungen.
Dr. med. Fabian Stehle
Arzt, Ernährungsmediziner, Gesundheitsökonom
Zert. black belt Projektmanager (Institute for lean-six-sigma)