Schlechte Stimmung im Praxisteam? Wir haben Tipps und Tricks, wie Sie die Stimmung Ihrer MFA & ZFA verbessern
12 Tipps für bessere Stimmung in Arztpraxis & Zahnarztpraxis
Schlechte Laune bei MFA & ZFA beheben: Spaß und Freude an der Arbeit lässt sich nicht erzwingen, aber kann automatisch entstehen wenn Sie einige Aspekte beachten!
Der Fachkräftemangel fällt auch bei MFA und ZFA immer stärker ins Gewicht. Das fordert ein Umdenken und eine noch stärkere Mitarbeiterorientierung in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis. Bevor Maßnahmen erarbeitet werden, sollte man die Ursachen beleuchten.
Warum sind MFA & ZFA unzufrieden?
Höhere Zufriedenheit im Praxisteam durch Mitarbeiterzentrierung und Mitarbeiterbindung: Diese Tipps gibt es für ein zufriedenes Praxisteam und für mehr Mitarbeiterbindung in Ihrer Praxis als Antwort auf den Fachkräftemangel
Gute Stimmung erreichen in Arztpraxis, Zahnarztpraxis und MVZ:
1. Tipp: Klare Kommunikation
Eine offene und klare Kommunikation ist entscheidend. Teammitglieder sollten sich frei fühlen, ihre Gedanken und Ideen auszudrücken, und Informationen sollten transparent weitergegeben werden.
Wenn Sie dafür Unterstützung benötigen, könnte unser 1-Tages-Seminar Kommunikation direkt in Ihrer Praxis hilfreich sein.
2. Tipp: Gegenseitige Unterstützung
Ein unterstützendes Umfeld fördert eine positive Stimmung. Teammitglieder sollten sich gegenseitig unterstützen, sei es bei der Bewältigung von Aufgaben, der Lösung von Problemen oder dem Teilen von Erfolgen.
Wir bei med2day unterstützen diese Phase durch unsere anonyme digitale Zufriedenheitsbefragung des gesamten Praxisteams. Für komplett 490.-€ inkl. Auswertung und Empfehlungen zu Folgemaßnahmen. Details gibt es zum Download hier als PDF.
3. Tipp: Anerkennung und Lob
Die Anerkennung von Leistungen, sei es groß oder klein, trägt dazu bei, dass sich die Teammitglieder geschätzt fühlen. Lob für gute Arbeit fördert das Selbstbewusstsein und steigert die Motivation. Wie man richtig Feedback gibt lernen Sie in unserem Kommunikations-Seminar.
Motivieren Sie richtig! Motivation ist ein sehr buntes, weites Feld: Menschen lassen sich unterschiedlich motivieren. Die einen freuen sich über einen Tankgutschein, andere schätzen eine betriebliche Krankenversicherung (die übrigens ideal geeignet ist, mehr Verständnis gegenüber Privatpatienten entstehen zu lassen und Mitarbeiter wirklich an Ihre Praxis bindet) und andere lassen sich gar nicht extern motivieren, sondern haben eine hohe intrinsische Motivation, die nur extern nicht gebremst werden darf. Nutzen Sie die Klaviatur an Möglichkeiten!
Anerkennung kann auch durch extrinsische Motivation erfolgen: Besser als Geld wirken andere Zusatzleistungen wie z.B. Arbeitgeberleistungen für das Praxisteam. Durch betriebliche Krankenversicherung (bKV) können Sie Mitarbeiter an Praxis binden.
4. Tipp: Team-Building-Aktivitäten
Gemeinsame Aktivitäten außerhalb des Arbeitsplatzes stärken den Teamgeist. Team-Building-Veranstaltungen fördern das Verständnis füreinander und schaffen eine positive, gemeinschaftliche Atmosphäre.
5. Tipp: Gemeinsame Ziele
Klare, gemeinsame Ziele fördern die Zusammenarbeit im Team. Wenn alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, entsteht ein Gefühl der Einheit und Motivation.
6. Tipp: Flexibilität und Fairness
Eine flexible Arbeitsumgebung, die die individuellen Bedürfnisse der Teammitglieder berücksichtigt, schafft Zufriedenheit. Gleichzeitig ist es wichtig, fair zu sein und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder gleich behandelt werden.
7. Tipp: Gesundheitsförderung
Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens, wie beispielsweise gesunde Snacks, Zugang zu Fitnessaktivitäten oder Stressbewältigungsprogramme, können die Stimmung verbessern.
8. Tipp: Konfliktlösungskompetenz
Das Team sollte über die Fähigkeiten zur Konfliktlösung verfügen. Konflikte, wenn sie auftreten, sollten konstruktiv und respektvoll gelöst werden, um eine negative Atmosphäre zu verhindern. In unserem Team-Tag stärken wir das Miteinander und lernen auch Fähigkeiten der Konfliktlösung.
9. Tipp: Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung steigert die Zufriedenheit der Teammitglieder. Die Investition in Schulungen und Fortbildungen zeigt, dass das Praxisteam geschätzt wird. Vor allem nicht-medizinische Weiterbildungen werden wertschätzend empfunden, weil überfachliche Qualifikationen wie z.B. unser Seminar Praxisorganisation dazu beitragen können, das Team zu entlasten und so positiv auf gute Stimmung im Praxisteam einzahlen.
Wir erleben in vielen Praxen, dass wichtiges Handwerkszeug nicht vorhanden ist. Dabei geht es neben fachlichen Dingen häufig auch um überfachliche Kompetenzen. Vor allem Patientenkommunikation und Terminplanung kann den Praxisbetrieb deutlich verbessern, sofern entsprechende Kompetenzen trainiert werden können. Unsere 1-Tages-Seminare direkt in Ihrer Praxis für das ganze Team setzen genau hier an.
10. Tipp: Führung und Vorbildfunktion
Eine effektive, unterstützende Führung ist entscheidend für eine positive Teamstimmung. Führungskräfte sollten eine Vorbildfunktion übernehmen, klare Erwartungen setzen und das Team motivieren. Dafür können Führungs-Workshops (wir machen diese für Praxisinhaber bzw. Praxismanager und Erstkräfte am liebsten per Zoom-Workshop) helfen.
11. Tipp: Gemeinsame Pausen
Gemeinsame Pausen ermöglichen es den Teammitgliedern, sich zu entspannen und miteinander zu interagieren. Dies fördert eine informelle, positive Atmosphäre.
12. Tipp: Feedbackkultur
Eine Kultur des konstruktiven Feedbacks schafft eine Umgebung, in der Verbesserungen unterstützt werden. Das offene Teilen von Meinungen und Ideen kann zu Innovationen und einer positiven Dynamik führen.
Indem diese Faktoren berücksichtigt werden, kann ein Praxisteam eine positive Stimmung entwickeln und aufrechterhalten, was letztendlich die Teamleistung und Patientenzufriedenheit verbessert.
13. Tipp: Augen auf bei Personalauswahl und Neu-Einstellung von MFA & ZFA:
Schon bei der Einstellung neuer MFA bzw. ZFA lohnt es sich, genau hinzuschauen, ob die Bewerberin fachlich qualifiziert ist, auch menschlich passt und vor allem mit dem Team harmoniert. Deshalb empfiehlt es sich:
- Lebenslauf genau zu checken
- Lücken zu finden und im Gespräch zu hinterfragen
- Jemanden aus dem Team mit zum Gespräch zu nehmen
- einen Schnuppertag zu vereinbaren
- Sich ein Bild von Entwicklungswünschen zu machen
- zum Bewerbungsgespräch auch als zukünftiger Chef pünktlich zu sein
- Im Gespräch vorbereitet zu sein, um auch selbst einen guten Eindruck zu hinterlassen
- Trigger-Fragen zu stellen, um punktuell Umgang in Stress-Situationen zu testen
14. Tipp: Jährliche Zielvereinbarungs- bzw. Entwicklungsgespräche
Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wie es Ihnen geht und was Sie von der beruflichen Zukunft erwarten. In vielen Praxen erleben wir keine gute Feedback- und Weiterentwicklungskultur. Durch eine anonyme digitale Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung erhalten Sie unter Umständen wertvolle Erkenntnisse. Wir bieten diese im Packe mit einem Führungs-Coaching an.
Indem diese Faktoren berücksichtigt werden, kann ein Praxisteam eine positive Stimmung entwickeln und aufrechterhalten, was letztendlich die Teamleistung und Patientenzufriedenheit verbessert.
15. Tipp: Stärken stärken
Machen Sie sich ein Bild darüber, was wer in Ihrem Team gut kann. Oft sind die Mitarbeiterinnen falsch eingesetzt bzw. verhindert zu starke Rotationsmodelle die Spezialisierung. Eine höhere Effizienz wird erreicht, wenn jeder nach seinen Stärken eingesetzt wird und die konkrete Tätigkeit gern macht.
Möchten Sie Unterstützung für Ihr Praxisteam?
In unserem Workshop „Teamtag“ verbessern wir die Stimmung in Ihrem Praxisteam durch abwechslungsreiche Workshops – in Ihren Praxis und an nur 1 Tag!
Wir vermitteln Ihrem Team relevante Tipps und Tricks, damit die Stimmung im Praxisteam wieder besser wird
Hier finden Sie alle Details zum Seminar
Wünschen Sie Details zu unserem Team-Workshop?
Erhalten Sie alle Infos zu Konzept, Inhalten, Ablauf & Methodik als PDF-Broschüre
…sofort als PDF-Datei downloaden
Unsere Seminare zum Thema Patientenkommunikation
Arbeitgeberleistungen Praxisteam: Durch betriebliche Krankenversicherung (bKV) Mitarbeiter an Praxis binden
Welche Vorteile hat der Arbeitgeber durch eine betriebliche Krankenversicherung?
Der Arbeitgeber erhält durch den Abschluss einer betrieblichen Krankenversicherung verschiedene Vorteile. Zum einen kann er das Instrument zur Mitarbeiterbindung nutzen, da die Zusatzleistungen die Attraktivität im Vergleich zu den Mitbewerbern erhöhen. Zum anderen wirken die Elemente der versicherten Leistungen (Vorsorge, Früherkennungen, Coaching) direkt auf den Gesundheitszustand der Mitarbeiter und können dazu beitragen, Krankheitstage (AU-Quote) und Krankenstand zu reduzieren.
Engagierte und motivierte Mitarbeiter werden gerade durch den aktuellen Fachkräftemangel immer wichtiger. Qualifizierte
Arbeitnehmer gewinnt man als Firma am besten über Alleinstellungsmerkmale. Dauerhaft halten werden Sie als Arbeitgeber Ihre Mitarbeiter vor allem dann, wenn Sie sich ein umfassendes Konzept der Mitarbeiterbindung überlegen. Dazu zählt idealerweise eine betrieblichen Krankenversicherung (bKV) als Personalinstrument, das Ihnen Lösungen für drei der größten
Herausforderungen bietet, vor denen deutsche Unternehmen aktuell stehen. Fachkräftemangel, hohe Personalfluktuation und steigende Krankheitskosten
Zusätzliche Vorteile für den Arbeitgeber sind:
- Motivations-Tool für Mitarbeiter
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft
- Positive Imagepflege durch Positionierung als attraktiver, sozialer Arbeitgeber
- Wettbewerbsvorteil durch attraktives Produkt bei Mitarbeitergewinnung von Fachkräften (war for talents)
- Reduzierung der Fehlzeiten durch Serviceleistungen (z.B. schnelle Terminvergabe)
- Aufnahmegarantie für alle Mitarbeiter unabhängig von Risikofaktoren bzw. Erkrankungen (keine Gesundheitsfragen)
- keine Wartezeit (sofortige Inanspruchnahme der Tarifleistungen)
- Ab 10 Mitarbeitern, auch in unterschiedlichen Tarifen
- Monatliche Änderung der Mitarbeiteranzahl und der Tarife möglich
- Employer Branding (Versichertenkarte mit Firmenlogo)
- Gesundheitsleistungen zubuchbar
- Beitragsfreiheit bei Elternzeit, Pflegezeit und langfristiger Arbeitsunfähigkeit
- Aufwände als Betriebsausgaben steuerlich absetzbar
- Senkung der Krankheitskosten in Ihrem Unternehmen durch Fokus auf Prävention und Früherkennung
- Verringerung der AU-Zeiten Ihrer Mitarbeiter durch Invest in Gesundheitsthemen
- Effiziente und kostengünstige Personalzusatzleistung mit – bedingt durch Thematik Gesundheitsvorsorge – hoher Akzeptanz
Fachkräftemangel
Durch den demografischen Wandel fehlt es zunehmend an jungen Arbeitskräften. Deshalb lohnt es sich, sich im Wettbewerb um qualifizierte Nachwuchskräfte von der Konkurrenz abzuheben.
Hohe Personalfluktuation
Die junge Arbeitnehmer-Generation ist weniger loyal und frustrationstolerant und wechselt schnell, wenn die Rahmenbedingungen nicht optimal passen oder sich ein besseres Angebot findet. Neben der reinen Höhe des Gehalts sind vor allem auch Zusatzleistungen des Arbeitgebers entscheidend für die Wahl des Arbeitsplatzes. Deshalb macht es durchaus Sinn, durch Invest in Maßnahmen der Mitarbeiterbindung die eigene Marke zu stärken und die Attraktivität der eigenen Firma für Mitarbeiter zu steigern.
Steigende Krankheitskosten
Der Trend zu steigenden AU-Zeiten in Deutschland hält nun schon seit einigen Jahren an. Auch bedingt durch die Demographie erhöhen sich die Kosten, die Sie als Firma für krankheitsbedingte Ausfälle zahlen müssen. Eine intelligente betriebliche Gesundheitsförderung – die durch eine betriebliche Krankenversicherung möglich wird – können Sie neben einer attraktiven Zusatzleistung auch noch Fehlzeiten beeinflussen.
Welche Vorteile haben die Mitarbeiter durch eine betriebliche Krankenversicherung?
Die Mitarbeiter erhalten durch die betriebliche Krankenversicherung eine sinnvolle Zusatzleistung, die direkt auf die Gesundheit wirkt. Und das unabhängig vom Alter, von Risikofaktoren oder bereits bestehenden Erkrankungen.
- Service-Hotline für schnelle Terminvergabe bei Ärzten
- Privatpatienten-Komfort im Krankenhaus (Einbett- oder Zweibett-Komfortzimmer)
- auch für bereits erkrankte Mitarbeiter möglich: Keine Gesundheitsfragen bzw. -prüfung
- keine Wartezeiten (Kostenübernahme auch bei bereits laufender oder angeratener Behandlungen)
Altersunabhängigkeit - Behandlung als Privatpatient: Chefarzt-/Wahlarztbehandlung
- Medizinische Zweitmeinung
- sonstige Vorteile bei Gesundheitsleistungen
- Zusatzabsicherung der ganzen Familie möglich (durch Beantworten von Gesundheitsfragen)
- Direktabrechnung von Leistungen
- Zugang zu erstklassiger medizinischen Versorgung mit umfangreichem Leistungsspektrum
- Ausgleich von Leistungseinschränkungen in der gesetzlichen Krankenversicherung
- umfangreichere Gesundheitsvorsorge
- alle Leistungen komplett kostenlos (Beiträge übernimmt Arbeitgeber)
Welche Leistungen können in einer betriebliche Krankenversicherung versichert werden?
An Versicherungsumfang bieten die relevanten Krankenversicherer aktuell folgende Bausteine an:
- ambulante ergänzende Behandlungen (z.B. ausgeweitetes CheckUp-Angebot bzw. Früherkennungen)
- stationäre Reha- bzw. Krankenhausaufenthalte
- Gesundheitsmanagement im Unternehmen
- Heilpraktikerleistungen
- Krankentagegeld
- Notfallhilfen (z.B. kurzfristige psychologische Beratung für Mitarbeiter und Angehörige)
- Reisekrankenversicherung
- Brillen
- Zahnbehandlung (Zahnersatz, Zahnvorsorge)