Workshop Zusatzerlöse Wahlleistungen Klinik
Zusatzeinnahmen generieren durch professionelles Angebot und Beratung zu Wahlleistungen
Wir sind Trainer, Berater, Coach und Arzt bzw. Diplomkauffrau. Wir kommen aus der Praxis und trainieren seit 20 Jahren die unterschiedlichsten Unternehmen aus dem Gesundheitssektor: Arztpraxen, Zahnarztpraxen, MVZ, Kliniken, Gesundheitsdienstleister und Pharmakonzerne. Wir bieten Seminare für Ärzte, Zahnärzte und Assistenzberufe (MFA, Arzthelferinnen, Pflege, Verwaltung). Unser Ziel: Zufriedene Patienten und zufriedene Teams.
GUTSCHEIN LERNREISE
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Das bietet unsere Lernreise:
- 5 Lernhäppchen zu verschiedenen Themen der Kommunikation
- alle 4 Wochen per mail
- Persönliches Zertifikat (mit Lernerfolgskontrolle)
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Wir skizzieren Ihnen aktuelle Entwicklungen in Arztpraxen, Zahnarztpraxen & Kliniken, die die Patientenzufriedenheit berühren und geben Ihnen Tipps, was Sie tun können, um Ihre Patienten zufriedener zu machen und die Weiterempfehlungsbereitschaft zu erhöhen.
Wir liefern Ihnen Aktuelles aus dem Themenumfeld Kommunikation und nennen Ihnen Ergebnisse relevanter Untersuchungen und Studien, die sich mit Patientenkommunikation beschäftigen.
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Ärztliche Kommunikation
(20 CME-Punkte)
Praxis-Kommunikation
Arzt- und Zahnarztpraxis
Patienten-Kommunikation
Krankenhaus
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CHECKUPs
Wie wäre es mit einem Stimmungs-Check der Zufriedenheit Ihres Teams? Unsere digitalen anonymen Analysen machen Ihnen die aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit transparent.
Zufriedenheits-CheckUp:
Mitarbeiter
Zufriedenheits-CheckUp:
Mitarbeiter, Patienten, Zuweiser
Unsere Bestseller-Trainings Kommunikation und Service für Krankenhäuser und ambulante Einrichtungen
Unser Hauptfokus liegt auf dem Themengebiet Patientenzufriedenheit und Kommunikation. Wir sind der festen Überzeugung, dass professionelle Patientenorientierung und Kommunikation zentrale Erfolgsfaktoren in der Medizin sind und dennoch oft vernachlässigt wird. Seien Sie sich gewiss: Worte vergisst Ihr Patient nicht. In unseren Seminaren vermitteln wir die kommunikativen Fähigkeiten, die an den verschiedenen Stellen im Gesundheitswesen benötigt werden. Durch Sensibilisierung auf Kunden- und Dienstleistungsorientierung rückt der Patient in den Mittelpunkt des Handelns. Nur zufriedene Patienten bleiben. Nur begeisterte Patienten empfehlen weiter.
Zufriedenheits-Befragung Praxisteam
Wir analysieren digital, strukturiert und anonym die Zufriedenheit Ihres Praxisteams.
Personalführung in ambulanten Einrichtungen
Wir vermitteln Praxisinhabern und Personalverantwortlichen in Arztpraxis, Zahnarztpraxis, MVZ & Co die Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterführung. Schärfen Sie Ihre Führungs-Skills und lernen Sie die Erfolgsfaktoren für moderne Personalführung kennen.
Beratung und Coaching
Neben unseren Seminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in Form von Beratung und Coaching. Vom Karrierecoaching für Ärzte über Einzelcoachings zu Personalführung und Praxisorganisation. Lassen Sie uns in einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlern-Gespräch schauen, ob wir zueinander passen. Wenn die persönliche Chemie stimmt, erhöht sich die Chance auf einen Coaching-Erfolg exponentiell.
Service-Exzellenz für Wahlleistungs- & Privat-Patienten
Wir sensibilisieren Ihre Servicekräfte, Empfangspersonal, Patientenaufnahme & Co für den patientenzentrierten Umgang mit Komfortpatienten auf Komfortstationen bzw. Wahlleistungsstationen,
Team-Training: Gute Stimmung im Praxisteam
Wir zeigen Ihnen, worauf es im Team wirklich ankommt: Damit Sie gemeinsam mehr erreichen als jeder einzelne alleine!
E-Learning Patienten-Kommunikation und Patienten-Orientierung Arztpraxis Zahnarztpraxis
Lernen Sie in 10 digitalen Modulen die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Völlig flexibel, wann und wo Sie es möchten. PC mit Internet genügt.
Seminar Mitarbeiter-Führung Klinik
Wir vermitteln Ihren Führungskräften die Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterführung für Stationsleitungen und Oberärzte. Lernen Sie die Erfolgsfaktoren für Personalführung kennen.
Seminar Kommunikation und Service Arztpraxis
Vom Telefon bis zu Anmeldung und Behandlung: Wir machen Sie fit für Patientengespräche. Wortwahl, Mimik, Gestik, Körpersprache und Verhalten im direkten Patientenkontakt.
Seminar Patienten-Kommunikation Klinik
Lernen Sie die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche im Krankenhaus kennen: Damit Sie auf Station, in ZNA und Ambulanzen freundlich und effizient kommunizieren.
Telefonseminar Arztpraxis
Wir zeigen Ihnen, worauf es am Telefon wirklich ankommt. Wie Sie freundlich und kompetent auf die Bedürfnisse Ihres Anrufers eingehen und dabei den „roten Faden“ der Gesprächsführung nicht verlieren.
Verkaufstraining Selbstzahler-Leistungen
Um erfolgreich zu verkaufen, brauchen Sie eine positive Einstellung zu den von Ihnen angebotenen Zusatzleistungen. Sie lernen, wie Sie souverän auftreten und Ihren Patienten ein gutes Gefühl für die Investition in zusätzliche Leistungen geben.
„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“
Weitere Trainings: Verkauf, Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Personal.
Neben den klassischen Kommunikationsseminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in den Bereichen Verkauf (IGeL-Leistungen, Selbstzahlerleistungen), Organisation (Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Terminvergabe, Sprechstunde, Bestellpraxis), Personalführung (Motivation im Team, Konfliktmanagement) und Strategieberatung an. Wir haben wir Erfahrung mit den Aspekten Patientenzufriedenheit und Serviceorientierung. Unsere Seminare tragen dazu bei, dass Sie durch Stärkung Ihrer kommunikativen, sozialen und emotionalen Kompetenzen Ihre Außenwirkung auf die Patienten positiv beeinflussen können. Dadurch steigen Sie die Patientenzufriedenheit. Unsere Organisationsberatung trägt dazu bei, dass Sie Ihre internen Abläufe optimieren können und dadurch Wartezeit verringern, die Pünktlichkeit der Sprechstunde erhöhen und die Zufriedenheit Ihres Teams positiv beeinflussen können.