Wir sind Trainer, Berater, Coach und Arzt bzw. Diplomkauffrau . Wir kommen aus der Praxis und trainieren seit über 15 Jahren die unterschiedlichsten Unternehmen aus dem Gesundheitssektor: Arztpraxen, Kliniken, Apotheken und Pharmakonzerne. Wir bieten Seminare für Ärzte und Assistenzberufe (MFA, Arzthelferinnen, Pflege, Verwaltung). Warum wir uns auf das Gesundheitswesen spezialisiert haben und was genau wir auch für Sie und Ihr Team tun können, finden Sie auf unserem Webauftritt.
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Wir skizzieren Ihnen aktuelle Entwicklungen im Kliniksektor, die die Patientenzufriedenheit berühren und geben Ihnen Tipps, was Sie tun können, um Ihre Patienten zufriedener zu machen und die Weiterempfehlungsbereitschaft zu erhöhen.
Wir liefern Ihnen Aktuelles aus dem Themenumfeld Kommunikation und nennen Ihnen Ergebnisse relevanter Untersuchungen und Studien, die sich mit Patientenkommunikation beschäftigen.
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Unsere Bestseller-Trainings Kommunikation und Service für Krankenhäuser und ambulante Einrichtungen
Unser Hauptfokus liegt auf dem Themengebiet Patientenzufriedenheit und Kommunikation. Wir sind der festen Überzeugung, dass professionelle Patientenorientierung und Kommunikation zentrale Erfolgsfaktoren in der Medizin sind und dennoch oft vernachlässigt wird. Seien Sie sich gewiss: Worte vergisst Ihr Patient nicht. In unseren Seminaren vermitteln wir die kommunikativen Fähigkeiten, die an den verschiedenen Stellen im Gesundheitswesen benötigt werden. Durch Sensibilisierung auf Kunden- und Dienstleistungsorientierung rückt der Patient in den Mittelpunkt des Handelns. Nur zufriedene Patienten bleiben. Nur begeisterte Patienten empfehlen weiter.
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Seminar Patientenkommunikation Klinik
Kommunikations-Seminar Kliniken „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance!” In unserem Kommunikations-Seminar für Krankenhäuser und Kliniken lernen Sie die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Die Teilnehmer erfahren, welche Formulierungen positive Wirkung erzielen und wie man freundlich und bestimmt Gespräche steuert. -
Servicetraining Krankenhaus
Servicetraining Krankenhaus „Nur begeisterte Patienten empfehlen Ihre Klinik weiter!“ Wir zeigen Ihnen, wie Sie Patienten- und Servieorientierung in Ihrem Krankenhaus implementieren können. Reflektieren Sie mit uns die häufigen Kontaktanlässe und Optimierungsmöglichkeiten. -
Telefontraining Krankenhaus
Telefontraining Krankenhaus „Telefonieren heißt seine Stimme auf Besuch zu schicken.” Also seien Sie ein guter Gast! Wir zeigen Ihnen, worauf es am Telefon wirklich ankommt. Wie Sie freundlich und kompetent auf die Bedürfnisse Ihres Anrufers eingehen und dabei den „roten Faden“ der Gesprächsführung nicht verlieren.
„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“
Weitere Trainings: Verkauf, Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Personal.
Neben den klassischen Kommunikationsseminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in den Bereichen Verkauf (IGeL-Leistungen, Selbstzahlerleistungen), Organisation (Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Terminvergabe, Sprechstunde, Bestellpraxis), Personalführung (Motivation im Team, Konfliktmanagement) und Strategieberatung an. Wir haben wir Erfahrung mit den Aspekten Patientenzufriedenheit und Serviceorientierung. Unsere Seminare tragen dazu bei, dass Sie durch Stärkung Ihrer kommunikativen, sozialen und emotionalen Kompetenzen Ihre Außenwirkung auf die Patienten positiv beeinflussen können. Dadurch steigen Sie die Patientenzufriedenheit. Unsere Organisationsberatung trägt dazu bei, dass Sie Ihre internen Abläufe optimieren können und dadurch Wartezeit verringern, die Pünktlichkeit der Sprechstunde erhöhen und die Zufriedenheit Ihres Teams positiv beeinflussen können.
Sie haben einen Wunsch? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Unsere Zielgruppen: Profis im Gesundheitwesen – Ärzte, MFA, Pfege.
Unsere Seminare sind speziell für alle Personen im Gesundheitwesen konzipiert. Wir haben Konzepte für Ärztinnen und Ärzte, für Pflegekräfte, MFA, Sekretärinnen, Verwaltung & Co.
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Ärztinnen und Ärzte
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Pflegekräfte
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Krankenschwestern, Krankenpfleger
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Arzthelferinnen, Medizinische Fachangestellte (MFA)
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Assistenzberufe (PTA, RTA, CTA & Co)
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Servicepersonal (Station, Küche,…)
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Sekretärinnen
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Chefarzt-Sekretariate
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Verwaltungsmitarbeiter
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Empfangsmitarbeiter
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Patientenaufnahme, Ambulanz, Callcenter
Unsere Kunden: Krankenhäuser, Arztpraxen, Unternehmen aus der gesamten Gesundheitsbranche
Durch die komplette Spezialisierung auf das Gesundheitswesen kennen wir die Branche mit den unterschiedlichen Bedürfnissen der Einrichtungen sehr gut und betreuen schon seit vielen Jahren zahlreiche Kunden: Von der Landarztpraxis bis zur Klinikkette.
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Arztpraxen, Ambulante Zentren
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Medizinische Versorgungszentren (MVZ)
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Ambulanzen, Notaufnahmen
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Akut-Krankenhäuser, Privatkliniken
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Kur- und Rehabilitationskliniken
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Sanitätshäuser, Orthopädiemechanik
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Medizintechnik-Hersteller
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Apotheken, Pharmaunternehmen