Patientenzufriedenheit, Kommunikation, Service:

Trainings für Ihre Klinik…

… von Ärzten entwickelt, an vielen Teilnehmern praxiserbrobt!

Wir sind Trainer, Berater, Coach und Arzt bzw. Diplomkauffrau . Wir kommen aus der Praxis und trainieren seit über 15 Jahren die unterschiedlichsten Unternehmen aus dem Gesundheitssektor: Arztpraxen, Kliniken, Apotheken und Pharmakonzerne. Wir bieten Seminare für Ärzte und Assistenzberufe (MFA, Arzthelferinnen, Pflege, Verwaltung). Warum wir uns auf das Gesundheitswesen spezialisiert haben und was genau wir auch für Sie und Ihr Team tun können, finden Sie auf unserem Webauftritt.

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Erhalten Sie in wohl dosierten Abständen ca. 1-2x im Jahr ausgewählte Informationen über Neuerungen zu dem Themen Kommunikation, Patientenzufriedenheit und Service und erfahren Sie mehr über neue Seminarkonzepte & Co.

Wir skizzieren Ihnen aktuelle Entwicklungen im Kliniksektor, die die Patientenzufriedenheit berühren und geben Ihnen Tipps, was Sie tun können, um Ihre Patienten zufriedener zu machen und die Weiterempfehlungsbereitschaft zu erhöhen.

Wir liefern Ihnen Aktuelles aus dem Themenumfeld Kommunikation und nennen Ihnen Ergebnisse relevanter Untersuchungen und Studien, die sich mit Patientenkommunikation beschäftigen.

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Unsere Bestseller-Trainings Kommunikation und Service für Krankenhäuser und ambulante Einrichtungen

Unser Hauptfokus liegt auf dem Themengebiet Patientenzufriedenheit und Kommunikation. Wir sind der festen Überzeugung, dass professionelle Patientenorientierung und Kommunikation zentrale Erfolgsfaktoren in der Medizin sind und dennoch oft vernachlässigt wird. Seien Sie sich gewiss: Worte vergisst Ihr Patient nicht. In unseren Seminaren vermitteln wir die kommunikativen Fähigkeiten, die an den verschiedenen Stellen im Gesundheitswesen benötigt werden. Durch Sensibilisierung auf Kunden- und Dienstleistungsorientierung rückt der Patient in den Mittelpunkt des Handelns. Nur zufriedene Patienten bleiben. Nur begeisterte Patienten empfehlen weiter.

„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“

Weitere Trainings: Verkauf, Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Personal.

Neben den klassischen Kommunikationsseminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in den Bereichen Verkauf (IGeL-Leistungen, Selbstzahlerleistungen), Organisation (Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Terminvergabe, Sprechstunde, Bestellpraxis), Personalführung (Motivation im Team, Konfliktmanagement) und Strategieberatung an. Wir haben wir Erfahrung mit den Aspekten Patientenzufriedenheit und Serviceorientierung. Unsere Seminare tragen dazu bei, dass Sie durch Stärkung Ihrer kommunikativen, sozialen und emotionalen Kompetenzen Ihre Außenwirkung auf die Patienten positiv beeinflussen können. Dadurch steigen Sie die Patientenzufriedenheit. Unsere Organisationsberatung trägt dazu bei, dass Sie Ihre internen Abläufe optimieren können und dadurch Wartezeit verringern, die Pünktlichkeit der Sprechstunde erhöhen und die Zufriedenheit Ihres Teams positiv beeinflussen können.

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    Unsere Zielgruppen: Profis im Gesundheitwesen – Ärzte, MFA, Pfege.

    Unsere Seminare sind speziell für alle Personen im Gesundheitwesen konzipiert. Wir haben Konzepte für Ärztinnen und Ärzte, für Pflegekräfte, MFA, Sekretärinnen, Verwaltung & Co.

      • Ärztinnen und Ärzte

      • Pflegekräfte

      • Krankenschwestern, Krankenpfleger

      • Arzthelferinnen, Medizinische Fachangestellte (MFA)

      • Assistenzberufe (PTA, RTA, CTA & Co)

      • Servicepersonal (Station, Küche,…)

      • Sekretärinnen

      • Chefarzt-Sekretariate

      • Verwaltungsmitarbeiter

      • Empfangsmitarbeiter

      • Patientenaufnahme, Ambulanz, Callcenter

      Unsere Kunden: Krankenhäuser, Arztpraxen, Unternehmen aus der gesamten Gesundheitsbranche

      Durch die komplette Spezialisierung auf das Gesundheitswesen kennen wir die Branche mit den unterschiedlichen Bedürfnissen der Einrichtungen sehr gut und betreuen schon seit vielen Jahren zahlreiche Kunden: Von der Landarztpraxis bis zur Klinikkette.

        • Arztpraxen, Ambulante Zentren

        • Medizinische Versorgungszentren (MVZ)

        • Ambulanzen, Notaufnahmen

        • Akut-Krankenhäuser, Privatkliniken

        • Kur- und Rehabilitationskliniken

        • Sanitätshäuser, Orthopädiemechanik

        • Medizintechnik-Hersteller

        • Apotheken, Pharmaunternehmen