Praxispersonal: Tipps für erfolgreiche Personalführung
Das Thema Personalführung in Arztpraxis, Zahnarztpraxis & MVZ ist eine Säule Ihres Praxiserfolgs. Doch was genau ist bei Mitarbeiterführung zu beachten? Wie erreichen Sie höhere Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit im Praxisteam?
Chef in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis: So werden Sie als Ärztin bzw. Arzt und als Zahnärztin bzw. Zahnarzt vom Vorgesetzten zur Führungskraft und meistern Mitarbeiterführung erfolgreich!
Das Thema Mitarbeiterführung ist ein zentrales Thema, wenn Sie Ihre Praxis optimieren möchten. Personalführung in der Arztpraxis gelingt, wenn Sie an einige Dinge denken. Gerade weil so viel zu beachten ist, wenn Sie Personen als Angestellte in Ihrer Praxis gemeinsam zum Erfolg bringen möchten. Neben wichtigen gesetzlichen Regelungen wie Arbeitsschutz etc. spielen die „soft facts“ eine große Rolle.
Doch wie führt man als Arzt sein Personal am besten? Was macht Mitarbeiterführung genau aus?
Wenn Sie Personal führen, gibt es 5 einfache Tipps für die gute Personalführung in der Arztpraxis:
- Rollen müssen klar verteilt werden
- Mitarbeiter müssen einbezogen werden
- Fehler dürfen passieren
- Menschlichkeit zeigen ist wichtig
- Freundlichkeit zählt
Wenn Sie diese 5 Grundsätze beachten, haben Sie schon einmal eine wichtige Grundlage dafür geschaffen, dass Ihr Team sich wohl fühlen kann. Als wichtige Säule ergänzt die Mitarbeiterführung die anderen entscheidenden Faktoren. Das sind Ablaufoptimierung, Verhalten & Kommunikation und Marketing. Hier finden Sie mehr zum Thema „Erfolgreiche Arztpraxis“ . Hier finden Sie weitere Informationen zu Organisation Ihrer Sprechstunde & Co.
Was bedeutet Personalführung in der Arztpraxis im Alltag?
Personalführung im Arztpraxis-Alltag hängt erst einmal vom genauen Führungsstil ab. Hier unterscheidet man verschiedene Arten von Führung:
Der autoritäre Führungsstil zeichnet sich vor allem durch Aktivität des Vorgesetzten aus, der die alleinige Entscheidungs- und Weisungskompetenz besitzt. Seine Mitarbeiter akzeptieren ähnlich wie Untergebenen alle Weisungen. Sie führen diese ohne Widerstand aus und besitzen keine Kontrollrechte.
Im kooperativen Führungsstil bezieht der Vorgesetzte seine Mitarbeiter mit in die Entscheidungen. Diese kontrollieren sich selbst und agieren damit eigenverantwortlich. Kritik ist zulässig.
Der karitative Führungsstil (auch partizipativer Stil genannt) fokussiert stark auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter. Hier geht es primär um die Menschen. Der Vorgesetzte hört den Mitarbeitern viel zu, fördert sie und fragt aktiv nach eigenen Ideen und Gedanken. Entscheidungen sollen eigenverantwortlich getroffen werden.
Im laissez-faire-Führungsstil werden klare Zielvorgaben gemacht und Arbeitsergebnisse definiert. Ansonsten mischt der Chef sich aber wenig in die Art und Weise der Zielerreichung ein.
Personalführung in der Arztpraxis: Wichtige Führungsanlässe:
Personaleinstellung
Schon bei der Auswahl und Einstellung von Praxispersonal lohnt es sich, ein genaues Profil der Anforderungen an die Stelle zu besitzen. Das machen Sie, indem Sie diese mit den Stärken und Schwächen der potenziellen Kandidaten vergleichen. So sparen Sie sich viel Zeit in Bewerbungsgesprächen.
Zielvereinbarungen
Nur wenn Ihr Team weiß, welche Praxisziele relevant sind, kann jeder eigenverantwortlich darauf hinarbeiten, diese Ziele zu erreichen. Jährliche Zielvereinbarungsgespräche sind wichtig. In den Jahresgesprächen können Sie die Art und Weise der Arbeit, die Arbeitsleistung und über Weiterentwicklung und Förderung besprechen. Wenn Sie Ergebnisse noch mit variablen Gehaltsbestandteilen kombinieren, wirkt das noch besser.
Teamsitzungen
Die Stimmung im Team und das Arbeitsklima ist Chefaufgabe und gehört damit zur Personalführung in der Arztpraxis. Gute Mitarbeiterführung erkennen Sie daran, wenn Ihr Team während der Sprechstunde fröhlich und zufrieden ist. Und das trotz Hektik im Alltag, der in den meisten Praxen bleiben wird.
Feedback
Lob und Kritik sind die beiden wichtigsten Werkzeuge der Mitarbeiterführung. In Arztpraxen wird leider oft kritisiert, und zwar in Anwesenheit von Patienten. Das ist keine gute Mitarbeiterführung! Personalführung in der Arztpraxis bedeutet „kein Streit vor den Kindern“. Kritik soll nur so kommuniziert werden, dass es die Patienten nicht mitbekommen. Lob darf gerne öffentlich passieren und sollte 5-10 Mal häufiger sein als Kritik. Schon deshalb, weil Ihr Praxispersonal viel häufiger Dinge richtig macht als falsch. Und weil Lob und Anerkennung die wichtigsten Faktoren der Motivation sind.
Unser Fazit:
Personalführung in den Arztpraxis wird zunehmend herausfordernd. Ärzte sind gut beraten, die verschiedenen Führungsstile zu kennen und anzuwenden.
Was bleibt, wenn man Mitarbeiterführung des Praxispersonals genauer beleuchtet: Oft können die Ärzte das nicht, weil sie es während des Studiums nicht gelernt haben. In der Klinik waren sie zwar als Oberärzte oft „Führungskräfte“, mussten aber dieser Aufgabe oft nur formell gerecht werden. Das liegt im Klinikbereich daran, weil Assistenzärzte selbst hoch motiviert sind, weiter zu kommen. Zum ersten Mal trifft die Realität dann in der Arztpraxis zu: Das erste Praxisteam nach Niederlassung wartet darauf, „geführt zu werden“. Das kann dann zur Herausforderung werden! Wer sich das alles selbst zutraut, der kann sofort loslegen. Wenn Sie lieber etwas Unterstützung wünschen, helfen wir Ihnen mit unseren Coachings und Workshop. Im Workshop Personalführung & Team tragen wir dazu bei, dass Sie sich als Arzt sicherer fühlen. Gemeinsam mit Ihrem Praxisteam arbeiten wir daran, wie die Stimmung und Motivation erhöht werden kann.
Checkliste Personalführung Arztpraxis
Sie möchten weitere Tipps zur Mitarbeiterführung? Wir empfehlen Ihnen unsere Checkliste Personalführung Arztpraxis mit den entscheidenden 20 Punkte für erfolgreiche Mitarbeiterführung. Dort können Sie auch einen Selbst-Check machen, wie gut Ihre aktuelle Führungskompetenz ausgeprägt ist.
„10 Tipps für die erfolgreiche Personalführung in der Arztpraxis“ als PDF-Datei können Sie hier downloaden:
