Seminar Patientensicherheit Krankenhaus

Behandlungsfehler und Schaden reduzieren durch Stärken der Patientensicherheit in Klinik und Krankenhaus

Zielgruppe

Ärztinnen & Ärzte, Krankenschwestern, OP-Schwestern, Intensivschwestern, Krankenpfleger, MFA, CTA aus Kliniken und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens

Ziel

Fehler und Beinahe-Fehler in der Kommunikation reduzieren und dadurch Sicherheit der Patienten stärken.

Methodik

Abwechslungsreiche Wissensvermittlung durch eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in Form von Präsentation, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Rollenspielen

Optimale Teilnehmeranzahl: 8
Angesetzte Zeit: Ganztages-Seminar mit reiner Seminarzeit von 6 h
Das Seminar findet in Form einer Inhouse-Veranstaltung in Ihren Praxis- oder Klinikräumen statt. Das hat den Vorteil, dass Ihr ganzes Team ohne Beeinträchtigung des Praxisbetriebes und ohne Ausfallzeiten in entspannter und vertrauter Atmosphäre geschult wird – auf Wunsch selbstverständlich auch gemeinsam mit den Ärzten.

Unserer Bestseller: Patientensicherheit stärken in Medizin & Pflege für Krankenhäuser und Kliniken

80% Behandlungsfehler liegen an unzureichender Kommunikation. Gerade bei Übergaben, Schichtwechsel aber auch im direkten Kontakt mit Patienten oder im Team ist korrekte Kommunikation ein zentraler Erfolgsfaktor für die Sicherheit der Patienten. 15% der gesamten Gesundheitskosten wären vermeidbar, wenn die Kommunikation optimal liefe. Insofern ist gute Kommunikation nicht nur eine Frage der Patientenzufriedenheit, sondern eine wichtige Voraussetzung für die Sicherheit der Patienten und ein Hebel zur Kostenreduktion in Kliniken.
Wir möchten mit unserem Konzept da ansetzen, wo bekanntes, wissenschaftlich evidenzbasiertes Wissen praxisorientiert an die Zielgruppen gebracht werden kann.

Zuerst schaffen wir durch theoretische Grundlagen und Einzel- bzw. Gruppenarbeiten eine gemeinsame Basis, worauf es im Patientengespräch oder in der Kommunikation im Team ankommt und wie man erkennen kann, wenn in Situationen keine einwandfreie Kommunikation besteht. Anhand von Fallbeispielen aus dem Klinikalltag werden die Teilnehmer auf Aspekte sensibilisiert, die wichtig sind und erarbeiten  im Team Optimierungsmöglichkeiten. Wir schärfen die Sinne und erklären rechtzeitige Strategien zur Lösung.

Alle 2 bis 6 Sekunden erfährt ein Patient aufgrund unsicherer Kommunikation einen vermeidbaren Schaden“ (Studie Prof. Hannawa)

Anschließend erfahren Sie durch Rollenspiele, wie Sie im Gespräch reagieren können, um Fehler zu vermeiden bzw. unklare und potentiell schädigende Situationen rechtzeitig anzusprechen. Sie erkennen Ihre Stärken und werden lernen Ihre Schwächen gezielt zu vermeiden. Wir zeigen Ihnen viele notwendigen Tricks und Formulierungen, die Sie für eine gelungene sicherheitsorientierte Kommunikation brauchen.[/vc_column_text]

Ausgewählte Inhalte:

  • Unerwünschte Ereignisse, vermeidbare Ereignisse, Behandlungsfehler
  • Kommunikationsformel und Regeln der Kommunikation
  • Sicherheitsstrategien
  • SBAR (US Navy): Situation, Background, Assessment, Recommendation
  • SACCIA (Prof. Hannawa): Sufficieny, Accuracy, Clarity, Contextualization, Interpersonal Adaption)
  • Vorboten kritischer Situationen
  • Die 4 Seiten einer Nachricht
  • Schwierigkeiten der Kommunikation
  • Das Eisbergmodell
  • Klimafaktoren im Gespräch
  • Fragetechniken
  • Nonverbale Kommunikation

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„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“