Angebot, Beratung und Verkauf von IGeL-Leistungen für Arztpraxen, Arzthelferinnen, MVZ & Ärzte
Verkaufstraining Selbstzahlerleistungen & IGeL für Ihr Praxisteam: Ärzte, MFA und Arzthelferinnen in MVZ bzw. Arztpraxis
Auch im Gesundheitswesen und speziell bei bestimmten Fachrichtungen im niedergelassenen Bereich sind die „goldenen Zeiten“ inzwischen vorbei. Die heutige Zeit ist gekennzeichnet von immer stärker zunehmendem Konkurrenzdruck und Umsatz- und Patientenrückgängen. Die Patienten erwarten mehr von Ihnen als Arzt und wollen zunehmend beraten werden, was für alternative Behandlungsmöglichkeiten angeboten werden. Die Gesprächsleistung des Arztes steht mehr und mehr im Fokus.
Deshalb ist es für den niedergelassenen Arzt elementar neue Einnahmequellen wie z. B. Selbstzahlerleistungen oder IGeL-Leistungen anzubieten und zu etablieren. Um hierbei erfolgreich zu sein, brauchen Ärzte und das gesamte Team Verkaufs-Know-How.
In unserem Verkaufsseminar für Selbstzahlerleistungen geben wir Ihnen Tipps, wie Sie diese neuen Herausforderungen souverän meistern können. Wir erarbeiten gemeinsam einen Leitfaden für ein gelungenes Verkaufsgespräch und wir zeigen Ihnen, wie das Verkaufen von IGel-Leistungen für Sie und Ihre Praxis zum Erfolg wird, indem wir uns mit den häufigsten Einwänden Ihrer Patienten beschäftigen und indem wir Ihr Selbstbewusstsein bei der wichtigen, aber schwierigen Preisdiskussion stärken.
Wir bieten unser IGeL-Training sowohl für Ärzte (IGeL-Seminar Ärzte z.B. Praxisinhaber oder angestellte Ärzte in größeren Arztpraxen) als auch für Praxisteams (IGeL-Seminar Praxisteam für MFA, Arzthelferinnen) an. Eine gemeinsame Schulung hat zusätzlich weitere Vorteile. So wird gegenseitig Verständnis erzeugt, die relevanten IGeL-Leistungen können gemeinsam besprochen und Fragen zu Ablauf & Inhalt geklärt werden. Dadurch profitiert die gesamte Praxis von der gemeinsamen Fortbildung und das Klima im Praxisteam wird noch verbessert.
Ausgewählte Inhalte des IGEL-Seminars:
IGeL-Seminar Ärzte
- Status quo IGeL-Angebot der Praxis
- Bewertung TOP5 IGeL-Leistungen
- Ablauf, Zuständigkeiten, Rollenverteilung
- Materialien, Flyer
- Gesprächsstrategie
IGeL-Seminar Praxisteam
- TOP5-Leistungen im Detail: Ablauf, Beschreibung
- Zahlen-Daten-Fakten: Hintergrundwissen zu den TOP5-Leistungen
- Gesprächsablauf: Merkmal, Vorteil, Nutzen
- Arbeitsteilung in der Beratung: Praxisteam vs. Ärzte
Gemeinsame Inhalte:
- Grundannahmen der Kommunikation
- Regeln der Kommunikation
- Sprache und Wirkung
- Das Eisbergmodell
- Auf die richtige Einstellung kommt es an
- Die 4 Phasen des Verkaufsgesprächs
- Merkmal-Vorteil-Nutzen-Argumentation
- Verkaufsknigge – Grundsätze des professionellen Verkaufens
- Körpersprache verstehen und bewerten
- Umgang mit den typischen Einwänden
Ziel des Verkaufsseminars
Medizinisch sinnvolle und ärztlich vertretbare Angebote zum Wohle der Patienten mit gutem Gewissen anbieten und dadurch die Patientenzufriedenheit und -bindung erhöhen. Verkaufsgespräche effizient und überzeugend führen. Reflexion des eigenen Verhaltens bzw. Auftretens im Gespräch und Verankerung des Erlernten durch Gruppenarbeiten und Rollenspiele.
Zielgruppe des IGeL-Trainings
- Praxisinhaber
- angestellte Ärztinnen und Ärzte in MVZ bzw. Arztpraxen
- Medizinische Fachangestellte,
- Arzthelferinnen
- MFA, PTA, CTA
- Assistenzpersonal oder Verwaltungs- und Empfangsmitarbeiter mit Patientenkontakt
- aus Arztpraxen, Ambulanzen und anderen ambulanten Einrichtungen des Gesundheitswesens
Organisation:
Das Seminar findet in Form einer Inhouse-Veranstaltung vorzugsweise samstags in Ihren Praxis- oder Klinikräumen statt. Das hat den Vorteil, dass Ihr ganzes Team ohne Beeinträchtigung des Praxisbetriebes und ohne Ausfallzeiten in entspannter und vertrauter Atmosphäre geschult wird – auf Wunsch selbstverständlich auch gemeinsam mit den Ärzten.
Methodik:
Abwechslungsreiche Wissensvermittlung durch eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in Form von Präsentation, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Rollenspielen