Agentur Praxismarketing finden für Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis
Tipps zur richtigen Auswahl der Marketing-Agentur für Ihr Praxismarketing: So klappt Praxismarketing für Ärzte bzw. Marketing für Zahnärzte
Praxismarketing-Anbieter-Vergleich: Das sind die besten Marketing-Agenturen für Arztpraxis, Zahnarztpraxis und MVZ
Welches Praxismarketing ist das richtige für meine Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis?
Praxismarketing von Ärzten hat in den letzten Jahren in ganz Deutschland einen zunehmend höheren Stellenwert erhalten. Vor 20 Jahren haben wir bei med2day mit der Beratung und Schulung von Arztpraxen und Zahnarztpraxen begonnen. Damals waren Themen wie Praxismarketing, SEO und Visitenkarten bzw. Logos für Ärzte noch eher Randerscheinungen. Der Autor dieses Artikels, Dr. Fabian Stehle, ist selbst Arzt und promovierte zum Ärztlichen Werberecht.
War Praxismarketing nicht einmal als Werbung für Ärzte verboten?
In den späten 90er Jahren war eher Neid und Missgunst der ärztlichen Kollegen prägend. So wurden immer wieder Ärzte, die aus Sicht Ihrer Kollegen zu offensiv Praxismarketing betrieben, vor Berufsgerichte gezerrt und auch verurteilt. Und zwar für aus heutiger Sicht völlig harmlosen Aktivitäten wie beleuchtetes Praxisschild, Nennung der Homepage auf dem Praxisschild und weitergehende Informationen im Internet. Der „Schilderparagraph“ war auch einige Zeit der längste in derr Berufsordnung, bevor er im Rahmen mehrere Novellierungen geändert und dann gestrichen wurde.
An was muss ich heute als Ärztin bzw. Arzt bei Praxismarketing denken?
Heute ist Praxismarketing durch die Berufsordnungen für Ärzte und Zahnärzte grundsätzlich gestattet, wenn bestimmte Regeln eingehalten werden. Das hat auch über viele Jahre recht gut geklappt. Anfangs besonders lange diskutierte Werbemöglichkeiten wie Fernsehwerbung und Banner haben sich in der Breite nicht durchgesetzt. Werbeformen in Bussen und an U-Bahnen sind meistens informativ und halten sich an die Begrenzungen, die berufsrechtlich vorliegen. Auf der anderen Seite hat sich gerade die letzten Jahre eine Entwicklung manifestiert, die eigentlich bedenklich stimmen sollte. Vielleicht mögen es nach wie vor nur Einzelfälle sein, aber die Berichterstattung nimmt zu: Ärzte greifen bei Praxismarketing im Internet immer wieder zu unzulässigen Unterstützungen. Ob das allen bewusst ist oder ob zunehmende Marketingagenturen mit Jahresverträgen autark und ohne Wissen der Ärzte agieren, bleibt offen.
Welche Praxismarketing-Agentur ist die richtige für meine Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis?
Wir haben uns die Frage gestellt, wie Sie für Ihre Zahnarztpraxis oder Arztpraxis eine geeignete Marketingagentur für Praxismarketing finden. Diese Frage wird zum einen relevant, wenn Sie eine neue Praxis gründen, sich eingekauft oder eine Praxis übernommen haben. Immer wichtiger wird aber auch die Frage, ob bei bestehenden Geschäftsbeziehungen Ihre bisherige Praxismarketing-Agentur noch im Markt so erfolgreich ist, dass sich die (oft relativ hohen) Aufwände für Praxismarketing für Sie als Praxisinhaber rentieren. Deshalb haben wir in einem mehrstufigen Test die relevanten deutschen Praxismarketing-Agenturen als Testkunden getestet und die Ergebnisse bewertet.
Historie des Praxismarketings in Deutschland
Beginn des Marketings in Arztpraxen mit Offline-Marketing (Druckstücke) und mit klassischer „Geschäftsausstattung:“
Lange Zeit galt für Ärzte ein grundsätzliches Werbeverbot, das nur allmählich liberalisiert wurde. Deshalb waren Ärzte lange Zeit sehr vorsichtig, was Marketing anbelangt. Damals war Marketing für die Arztpraxis oder Zahnarztpraxis fast ausschließlich offline Marketing. Also die optisch ansprechende Gestaltung von Briefpapier, Visitenkarten, Notizzetteln und anderem Praxismaterial. Nach und nach kamen neue Aspekte wie Entwicklung von Praxislogos und Gestaltung von aufwändigeren Drucksachen wie Broschüren und Praxiszeitungen dazu.
Erste mutige Ärzte begannen, Werbung außerhalb der Praxis in Zeitschriften, Magazinen oder auch auf Bussen, Bahnen und in U-Bahnhöfen zu starten. Mehr zur Historie finden Sie auf wikipedia zum Thema Praxismarketing. Wir haben Ihnen in einem Artikel Werbung bei Ärzten die wichtigen Grenzen des zulässigen Marketings zusammengefasst. Auf den Seiten der KBV finden Sie auch einen Leitfaden zum Thema „Erfolgreiches Praxismarketing“.
Online-Praxis-Marketing ergänzt durch Homepages und Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Dann startete der Trend in Richtung online-Marketing und die Erstellung von Homepages bzw. Praxiswebsites wurde zunehmend nachgefragt. Einige Jahre später erkannten die ersten Praxen, dass der reine Internetauftritt nicht genügt, um im Netz gefunden zu werden. Durch die zunehmende Dominanz von Google begann sich das Thema search engine optimizing (SEO) , der Suchmaschinenoptimierung. Mehr zum Thema Suchmaschinenoptimierung finden Sie im blog-Artikel „Suchmaschinenoptimierung für Ärzte“ auf mediorbis (externer Link).
Social-media-Marketing für Arztpraxis, Zahnarztpraxis und MVZ
Der nächste Trend entstand durch Social-Media-Marketing durch Einrichtung und laufende Betreuung von Profilen bei facebook, titter oder über Platformen wie linkedin bzw. xing. Das letzte Puzzlestück des Marketing-Mixes in Arztpraxen stellt unserer Erfahrung nach aktuell das Weiterempfehlungsmarketing dar. Eine Empfehlung der Bundesärztekammer zur Nutzung sozialer Medien für Ärzte können Sie als PDF hier downloaden.
Weiterempfehlungs- bzw. Reputationsmarketing für Arztpraxen
Hier spielen in Deutschland für niedergelassene Ärzte vor allem Arztbewertungsportale wie Jameda und Google Mybusiness eine wichtige Rolle. Während Jameda schon seit mehreren Jahren zunehmend dominant im deutschen Praxisbereich agiert und als Abo-Modell auch gegen monatlicher Vergütung Zusatzleistungen anbietet, hat Google mit MyBusines eine andere Ausrichtung. Ziel von Google MyBusiness ist es, ein digitales Unternehmensprofil so strukturiert im Netz zu pflegen, dass daraus Mehwerte für Nutzer (also für Arztpraxen Patienten) entstehen. Ergänzt wird MyBusiness durch regionale Suchkomponenten (lokale Suche), mit der Sie Ihre Arztpraxis oder Zahnarztpraxis so präsentieren können, dass Sie vor allem von Patienten gefunden werden, die in Nähe Ihrer Praxis nach einem Arzt bzw. einem Zahnarzt suchen. Mehr zum Praxismarketing mit MyBusiness finden Sie in einem externen Artikel hier.
Mit diesem letzten Puzzlestück ist das Puzzle an Marketingtools, die zur Patientengewinnung geeignet sind, jetzt vollständig.
Chancen und Risiken mit Praxismarketing in der Arztpraxis
Durch diese unterschiedlichen Marketing-Tools ergeben sich zum einem Chancen. Zum anderen führt die zunehmende Komplexität aber auch dazu, dass Sie sich als Praxisinhaber, ärzlicher Leiter oder Praxismanager genau überlegen müssen, wie viel Geld Sie für welchen Marketing-Kanal als Budget zur Verfügung stellen möchten bzw. wie Ihre Marketing-Strategie genau aussieht. Die Notwendigkeit, in dieser komplexen Marketing-Welt die richtigen Partner zu finden, hat ebenfalls zugenommen.
Unübersichtlicher, heterogener Markt an „Spezialagenturen“ für Arztpraxen
Parallel zu den immer wichtiger werdenden online-Tools sind unzählige Werbeagenturen aus dem Boden geschossen, die sich zumindest vermeintlich auf Ärzte, Zahnärzte und Arztpraxen spezialisiert haben. Leider trifft das bei einigen Agenturen nur auf den ersten Blick zu. Auf den zweiten Blick erkennt der Spezialist schnell, dass einige Agenturen nur durch clever vermarktete Konzepte versucht haben, die zahlungskräftige Zielgruppe Arzt und Zahnarzt mitzunehmen. Allerdings wurden immer wieder für Ärzte obligate berufsrechtliche Rahmenbedingungen oder standesrechtliche Regelungen wie Werbeeinschränkungen nicht beachtet. Immer wieder mussten Arztpraxen deshalb die Erfahrung machen, zwar eine optisch perfekte Homepage beauftragt zu haben, aber wegen dieser rechtlichen Fallstricke doch Probleme mit den Standesverwaltungen bzw. berufsständischen Einrichtungen bekommen zu haben.
Nach wie vor stellen sich dem Arzt bwz. Zahnarzt mehrere Fragen:
- Wie finde ich die richtige Werbeagentur für meine Praxis
- Welche Marketing-Strategien sind für meine Arztpraxis die erfolgsversprechenden
- Ist eine Agentur mit komplettem Marketing-Portfolio besser als verschiedene Spezialisten für Homepage, SEO, social-Marketing und klassischem print-design?
- Auf was muss ich als Arzt bei der Auswahl einer Marketing-Agentur achten?
Warum Arztpraxis-Marketing so wichtig für die Patientengewinnung für Ärzte und Zahnärzte ist
Ob sich ein Patient für eine Behandlung in einer Arztpraxis entscheidet, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Früher war lange Zeit der wichtigste Faktor die reine Nähe der Praxis zum Wohnort. Durch die zunehmende Transparenz, durch Internet und Arztbewertungsportale sind heute zahlreiche weitere Faktoren hinzugekommen: Ist die Praxishomepage bei Google unter den TOP Positionen zu finden? Vermittelt der Internetauftritt einen sympathischen, professionellen und zeitgemäßen Eindruck? Wirken die Online-Seiten genau so professionell wie die strategische Positionierung als „Premium-Arztpraxis“? Eine durchgestylte Zahnarztpraxis mit Designer-Mobiliar, USM-Haller-Ausstattung und modernstem Lichtkonzept in Innenstadtlage passt nicht zum angestaubten 80erJahre Internet-Auftritt Marke „Sohn hat das gemacht“. Sind die Patientenempfehlungen und Bewertungen bei Jameda und Co. Positiv und spiegeln diese ein Bild der Praxis wieder, das auf einen neuen Patienten positiv wirkt ? Wie ist der erste Eindruck und die Organisation vor Ort in der Praxis beim ersten Besuch? Egal wo das Erscheinungsbild nicht dem erwarteten Bild entspricht: Sobald es irgendwo zu Enttäuschung kommt, und zwar gleich ob im Netz, am Telefon, in der Ausstattung oder im Verhalten des Praxisteams: Durch Fehler und Nachlässigkeit gerät die Patientenakquise schnell in Schieflage. Und das gilt insbesondere bei Privatpatienten und bei Selbstzahlerleistungen.
Umso wichtiger ist ein verzahntes Praxismarketing für den Erfolg Ihrer Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis!
Egal, ob Zahnärzte, Hausärzte oder Fachärzte der unterschiedlichen Fachrichtungen. Machen Sie sich als Orthopäde, Internist, Gynäkologe, Dermatologe, Augenarzt oder Radiologie regelmäßig Gedanken, wie es um Ihrer Außendarstellung, Reputation und Auffindbarkeit Ihrer Praxis in den digitalen Formaten steht. Das Ziel von Praxismarketing liegt vor allem darin, Ihnen als Arzt bzw. Zahnarzt Nutzen zu bringen. Marketing ist Mittel zum Zweck und dann wertlos, wenn kein konkretes Ziel verfolgt wird. Das führt dann häufig dazu, dass die Marketing-Maßnahmen mehr kosten, als es bringt. „Schön“ allein hilft nicht. Eines der Hauptziele für viele Praxen ist, dass sie einen Zuwachs an Patienten durch die Marketing-Maßnahmen erhalten. Je nach eingesetztem Marketing-Medium können Sie als Ärztin bzw. Arzt beeinflussen, welche Zielgruppe an Patienten angesprochen wird. Eine Anzeige im Magazin der Kegelbrüder eV wirkt anders als ein regelmäßiges Postung auf Facebook & Co.
Warum beim Marketing für Ärzte und Zahnärzte das Team eine wichtige Rolle spielt
Marketing für Ärzte bzw. Marketing für Zahnärzte stellt also einen bunter Strauß an Maßnahmen dar, der in Summe die Praxis für Patienten attraktiver macht. Egal ob durch eine professionelle Praxishomepage, durch einen modernen Internetauftritt oder durch die Gestaltung eines schicken Praxislogos oder entsprechendem Design von Briefvorlagen oder Visitenkarten.
All das macht Sinn, doch noch viel wichtiger ist die Art und Weise, wie Praxisteam, ZFA, MFA und Ärzte bzw. Zahnärzte im Alltag mit den Patienten umgehen.
Marketing in Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis: Nur wirklich erfolgreich durch Kombination mit professionellem Verhalten
Aus Studien wissen wir: Mehr als 60% der Patientenzufriedenheit entsteht durch Kommunikation und Interaktion. Deshalb ist es umso wichtiger, für das Praxismarketing die „hard facts“ mit „soft facts“ zu garnieren. Und zwar entlang der gesamten Reise des Patienten durch die Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis. Nur wenn die einzelnen Kontaktpunkte passen, hat auch das Praxismarketing den beabsichtigten Effekt.
Die „Marke“ Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis benötigt mehr als „nur“ Praxismarketing
Vom ersten Kontaktpunkt des Patienten am Telefon über die Anmeldung bis in Diagnostik, Therapie und Folgebehandlung: Jeder einzelne Kontakt mit dem Praxisteam, mit Ärzten und Zahnärzten prägt den Eindruck des Patienten der Praxis. Ein gekonntes Praxismarketing kann sicher zu Beginn einen schicken ersten Eindruck auf Homepage & Co. erzeugen. Doch wenn das erste Telefonat unfreundlich ist, das Telefon lange durchklingelt oder beim ersten Besuch der Praxis die Begrüßung am Empfang nicht freundlich ist und die Organisation nicht klappt, verpufft dieses „Vorschussvertrauen“ recht schnell. Deshalb empfiehlt es sich, entlang der patient journey alle Kontaktpunkte zu optimieren und das Team zu schulen.
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Die besten Praxis-Marketing-Agenturen für Ärzte und Zahnärzte finden
Die Auswahl einer Agentur für die eigene Praxis ist eine Entscheidung, die nicht zu schnell und zu leichtfertig getroffen werden sollte. Schließlich bindet man sich für mehrere Jahre. Außerdem ist eine einmal gestartete Marketing-Strategie auch mit den Personen in den einzelnen Werbeagenturen verbunden. Da passt eine Strategie wie der Topf zum Deckel. Wechselt man als Arzt bzw. Zahnarzt dann irgendwann, kann es Schwierigkeiten geben, jemanden zu finden, der die Strategie im eigentlichen Sinne weiter umsetzt.
Welchen Anbieter wähle ich für mein Praximarketing?
Eine Möglichkeit der Auswahl eines geeigneten Anbieters ist natürlich die Homepage: Machen Sie sich ein Bild der unterschiedlichen Werbeagenturen und achten Sie insbesondere darauf, onb bzw. wie sie sich auf die Zielgruppe Ärzte spezialisiert haben. Unsere Internet-Recherche zeigt, dass einige sehr stark spezialisierte Agenturen am Markt vorhanden sind. Eine Auswahl stellen wir Ihnen hier vor:
med2day Test
Praxismarketing-Agenturen für Zahnarztpraxen und Arztpraxen im Kundentest: Das sind die besten…
Um eine möglichst umfassende Aussage zu Deutschlands besten Praxismarketing-Agenturen treffen zu können, sind wir für den Test in mehreren Stufen vorgegangen:
1. Stufe: Homepage-Analyse
Für die Analyse der Homepages der verschiedenen Werbeagenturen haben wir genau das gemacht, was Sie für Ihre Arzt- und Zahnarztpraxis auch erwarten: Eine gute Positionierung bei Google. Wir haben mit den relevanten Suchbegriffen die 50 am besten bei Google gerankten Marketingagenturen ausgewählt und dann davon 30 als Interessent angeschrieben.
2. Stufe: Kontaktaufnahme & Angebot Testkunde
Aus diesen 30 angeschriebenen Agenturen haben wir in der 2. Stufe unserer Analyse die Rückmeldungen in ca. 20 Qualitätsdimensionen geclustert und bewertet. Dabei spielten unter anderem folgende Faktoren eine Rolle:
- Schnelligkeit der Rückmeldung
- Freundlichkeit
- Individualität
- Eingehen auf skizzierte Fragen
- Kreativität der Antwort
- Transparenz zu Kosten und Vorgehen
- Spezialisierung
- Kompetenz
- Organisation
- Lösungsorientierung
3. Stufe: Detailanalyse der besten TOP20 Agenturen aus Stufe 2
Die nach dieser Bewertung besten 20 Agenturen haben wir direkt kontaktiert und sie um eine detaillierte Rückmeldung zu aus unserer Sicht besonders relevanten Fragen für die Betreuung von Praxen von Ärzten und Zahnärzten gebeten. Das waren unter anderem Fragen zu:
- Spezialisierung
- Anzahl Arzt- bzw. Zahnarztpraxen im Bestand
- Medizinische Expertise
- Erfahrung im ärztlichen Berufsrecht
4. Stufe: Auswahl der besten Praxismarketing-Agenturen in Deutschland
Aus diesen Rückmeldungen haben wir im letzten Schritt Deutschland beste Praxismarketing-Agenturen gewählt. Diese Agenturen kennen sich mit den ärztlichen und zahnärztlichen Belangen aus und Sie können darauf vertrauen, mit diesen Agenturen aktuell einen guten Partner an Ihrer Seite zu haben.
Erfahrungen und Überraschungen während der Testphase
Während unseres Tests haben wir einige aus unserer Sicht überraschende Erfahrungen machen müssen. Schon relativ schnell zeigte sich, dass viele der angeschriebenen Agenturen stark zurückhaltend und extrem vorsichtig agierten. Uns hat überrascht, dass gerade diejenige Branche, der Ärztinnen und Ärzte in puncto digitaler Kommunikation vertrauen sollen, sehr verschlossen, wenig kreativ und stark analog denkend agiert. Es war bei vielen Praxismarketing-Agenturen nicht möglich, einen ersten Eindruck des Vorgehens für eine neue Praxishomepage (sowohl vom Aufwand als auch vom Ablauf) per mail zu erhalten. Hier wurde mehrheitlich auf Kennenlern-Telefonate bis hin zu mehrstündigen Kennenlern-Treffen in der Agentur verwiesen (einige Agenturen verlangten das sogar). Das machte uns stutzig, weil es doch möglich sein sollte, eine digitale Beratung zu Praxismarketing so vorzubereiten, dass man als „Laie“ zumindest eine grobe Einschätzung zu der geplanten Aktivität erhält. Auch ließen die Rückmeldungen häufig sehr wenig Kreativität erkennen. Da wurden Fragen einfach unformatiert in den mails beantwortet, der Wunsch nach digitalen Broschüren abgetan, andere Wünsche ironisch kommentiert oder teilweise gar nicht geantwortet.
Das ist eine Auswahl der Finalisten…
Tipps für ein erfolgreiches Praxis-Marketing
Praxismarketing ist immer individuell. Es muss zu Ihnen als Mensch und Praxis genau so passen wie zu Ihrer Fachrichtung, der Spezialisierung der Praxis, der geographischen Lage und dem lokalen Wettbewerb. Die Zielrichtung der Menschen der Praxis muss genau so Berücksichtigung finden wie die genaue Patientengruppe, für die das Marketing-Konzept wirken soll. „Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler.“ heißt es so schön. Marketing für Ihre Arztpraxis muss also nicht Ihnen als Praxisleiter oder ärztlicher Leiter schmecken. Es muss auch nicht der Arzt-Ehefrau oder dem Praxisteam gefallen. Praxismarketing muss so ausgestaltet sein, dass es denjenigen Patienten zusagt, die Sie häufiger und mit zunehmender Anzahl in Ihrer Praxis sehen möchten. Deshalb ist Praxismarketing für eine Arztpraxis für Augenheilkunde in der Großstadt mit überregionalem Einzugsgebiet etwas ganz anderes als für ein Kinderwunschzentrum oder für eine klassische internistische Gemeinschaftspraxis mit Fokus auf chronische Erkrankungen. Praxismarketing für Zahnärzte unterscheidet sich deshalb stark von dem Marketing-Ansatz für Frauenärzte oder Hautärzte.
Im folgenden möchten wir einige Besonderheiten skizzieren, damit Sie einen Eindruck zu den Unterschieden bekommen:
Zahnarztpraxis
Privatpraxis
MVZ
Zahnarztpraxen sind gut beraten, im Marketing die Zielgruppen Prophylaxe, Zahnreinigung, Zahnersatz ästhetische Zahnheilkunde zu segmentieren. Je nach Thema lohnt sich auch ein Hinweis auf Netzwerken zu Kieferorthopädie und Zahnlaboren. Bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO für Zahnärzte) können Aspekte wie Zahnersatz aus dem Ausland genau so gut gespielt werden wir Bleeching und veneers.
Einen detaillierten Artikel zum Marketing in der Zahnarztpraxis finden Sie hier (externer Link)
Praxismarketing für Privatpraxen bzw. Privatärzte hat insofern eine Sonderstellung, das sich diese Praxen noch stärker an den speziellen Wünschne und Bedürfnissen der Privatpatienten orientieren müssen. Angebote wie Abendsprechstunden, Videoberatung, Wartezeitgarantie und Serviceleistungen wie Parkplatzgarantie, Kaffeebar und Business-Sercive dürfen – soweit vorhanden – im Marketingkonzept nicht fehlen.
Medizinische Versorgungszentren können im Marketing-Konzept durch den Fokus auf interdisziplinäre Zusammenarbeit, lange Öffnungszeiten (idealerweise 7/24 Angebote), schnelle Abstimmungen zwischen den Fachrichtungen und bevorzugte Termine für Diagnostik und Zweitmeinungen punkten. Dafür fehlt der USP der persönlichen Betreuung durch einen einzelnen Arzt, der in kleineren Praxen ein starkes vertrauensbildendes Element darstellt.
Praxismarketing im Lebenszyklus einer Praxis
Der Stellenwert des Marketing-Konzepts für Ihre Arztpraxis hängt auch davon ab, in welcher Phase des Lebenszyklus sich Ihre Praxis gerade befindet. Während der ersten Jahre nach Neugründung bzw. Übernahme einer Arztpraxis lohnt sich ein eher aggressives und forciertes Marketingkonzept zur Akquirierung neuer Patienten. Nach der Neugründungsphase bzw. Übernahmephase macht es in der anschließenden Konsolidierungsphase Sinn, zielgerichteter bestimmte Patientengruppen anzusprechen. In der Abgabephase wiederum nimmt die Frage, wie gut die Praxis sich potenziellen Käufern gegenüber präsentiert, einen größeren Stellenwert ein. Wegen dieser Komplexität ist neben der klassischen Marketing-Maßnahmen auch eine flankierende Strategieberatung für die Arztpraxis sinnvoll. Erst wenn Sie genau wissen, welche Praxisziele Sie mittel- bis langfristig haben und in welche Richtung Sie Ihre Praxis positionieren möchten, können Sie darauf aufbauend ein Marketing-Konzept implementieren.
Tipps für Praxismarketing
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Beachten Sie auch die Grenzen des zulässigen Praxismarketings. In unserem Artikel Werbung für die Arztpraxis beschäftigen wir uns im Detail mit rechtlichen Rahmenbedingungen und Limitationen.
- Was tun bei schlechten Bewertungen? So wichtig die Generierung von Patientenfeedbacks ist, so entscheidend ist auch der Umgang mit negativen Bewertungen. Wenn Bewertungen gegen die Grundlagen der Arztbewertungsportale verstoßen, können Sie als Ärztin bzw. Arzt eine Löschung beantragen. Ebenfalls unzulässig sind verschiedene Äußerungen vom Patienten, die den sachlichen Rahmen überschreiten.
- Service wie Online-Terminvereinbarung als flankierende Maßnahme des Praxismarketings: Marketing in einer Arztpraxis kann auch indirekt entstehen, indem Sie Serviceleistungen anbieten, die „Wow“-Effekte bei den Patienten erzeugen.
Komplettanbieter oder Spezialist?
Es gibt inzwischen eine Menge an Agenturen für Arztpraxen bzw. Zahnarztpraxen am Markt. Die Frage, ob ein Komplettanbieter (der von der Gestaltung des Logos über die Geschäftsausstattung bis hin zur Homepage und Suchmaschinenoptimierung) alle Marketing-Aktivitäten für Ihre Praxis übernimmt, lässt sich nicht ganz leicht beantworten. Natürlich ist es einfacher, alles aus einer Hand zu haben. Damit kommen Sie mit einem einzelnen Ansprechpartner ohne großen Abstimmungsaufwand zurecht. Aber Sie binden sich natürlich auch stark an eine einzelne Agentur, sind stärker von ihr abhängig und können nicht so flexibel agieren als wenn Sie einzelne Bereiche isoliert vergeben. Deshalb lohnt es sich auf jeden Fall, darüber nachzudenken, ob (auch bei höheren Aufwand für Ihre Praxis) zumindest einzelne Bereiche an verschiedene Agenturen gegeben werden sollten. Schließlich sind die Anforderungen und Qualifikationen für offline-Marketing andere als für online-Marketing und das Thema SEO oder soziale Portale erfordert wiederum spezielle Qualifikationen
Tipps für Praxismarketing
- Rechtliche Rahmenbedingungen: Beachten Sie auch die Grenzen des zulässigen Praxismarketings. In unserem Artikel Werbung für die Arztpraxis beschäftigen wir uns im Detail mit rechtlichen Rahmenbedingungen und Limitationen.
- Was tun bei schlechten Bewertungen? So wichtig die Generierung von Patientenfeedbacks ist, so entscheidend ist auch der Umgang mit negativen Bewertungen. Wenn Bewertungen gegen die Grundlagen der Arztbewertungsportale verstoßen, können Sie als Ärztin bzw. Arzt eine Löschung beantragen. Ebenfalls unzulässig sind verschiedene Äußerungen vom Patienten, die den sachlichen Rahmen überschreiten.
- Service wie Online-Terminvereinbarung als flankierende Maßnahme des Praxismarketings: Marketing in einer Arztpraxis kann auch indirekt entstehen, indem Sie Serviceleistungen anbieten, die „Wow“-Effekte bei den Patienten erzeugen.
Marketing ist nur Mittel zum Zweck!
Die wichtigste Frage ist nicht, welche Agentur Sie wählen. Die wichtigste Frage für Ihr Praxismarketing stellt sich schon viel früher. Das ist die Frage, welche genauen Ziele Sie mit Ihrer Praxis verfolgen. Da geht es viel stärker im Praxisstrategie, Vision und wo Sie mit Ihrer Arzt- bzw. Zahnarztpraxis in 10-15 Jaheren stehen möchten. Dazu berät Sie keine Marketing-Agentur, sondern eine erfahrene Ärzteberatung. Wir von med2day helfen Ihnen gern dabei, Ihre persönlichen Ziele und Ihre Praxisziele in einem 1-Tages-Workshop Praxis-CheckUp Strategie gemeinsam mit uns und Ihrem Team zu konkretisieren und die Potenziale für Ihre Praxis zu erarbeiten. Damit haben Sie eine wichtige Grundlage für Ihr Praxismarketing geschaffen. Denn Praxismarketing ist immer nur Mittel zum Zweck!
Einen guten Überblick über Praxismarketing finden Sie auch auf onlineprinters. Diese Internet-Druckerei ist im Hinblick auf Marketingsagenturen neutral und bietet ein umfangreiches Sortiment an Druckstücken an. Von der Visitenkarte bis zum Banner. Wir von med2day nutzen sie auch für unsere verschiedenen Druckformate.
Hintergrundinformationen (eher wissenschaftlich und schon aus 2011) hat das Ärzteblatt im Artikel „Marketing für niedergelassene Ärzte“ veröffentlicht.
Eine ganz hilfreiche Checkliste Praxismarketing gibt es zum PDF-Download hier: Checkliste Praxismarketing
Details zur Abgrenzung zwischen zulässigen Praxismarketing und unzulässiger Werbung finden Sie hier in unserem Artikel „Werbung Arztpraxis Zahnarztpraxis“
