Praxisgewinn steigern durch Fokus auf Privatleistungen: 5 Tipps für höheren Gewinn in Arztpraxis und Zahnarztpraxis mit Zielgruppe Privatpatienten und Selbstzahler

Neben einer Erhöhung der Scheinzahl sind vor allem Privatpatienten und IGeL-Leistungen hilfreich, um die Einnahmen zu erhöhen.

Für Arztpraxen sind vor allem Selbstzahlerleistungen, die nach GOÄ abgerechnet werden können, für höheren Praxisgewinn relevant. Dazu bedarf es ggf. einer Leistungsoptimierung, um das Portfolio der angebotenen Behandlungen zu ergänzen.

In der Zahnarztpraxis spielt das Thema Ästhetik und höherwertige Versorgung eine große Rolle. Beispiele für Zusatzleistungen sind Bleaching, Implantate, Ästhetik und moderne Verfahren z.B. bei Wurzelkanalbehandlung.

Grundsätzlich hängt der Umsatz der Praxis ab von 1) Anzahl der Patienten, 2) Patientenmix, 3) Quote an Privatpatienten und 4) angebotenen Leistungen außerhalb der GKV.

Der Gewinn einer Praxis hängt von den Einnahmen und Ausgaben ab. Haben Sie die Einnahmenseite schon optimiert, lohnt sich ein Blick auf die Ausgaben. Der größte Part ist hier meistens das Personal, doch besonders interessante Kostenoptimierungen schlummern dort, wo Effizienzen gehoben werden können.

Der Markt an Ärzteberatern ist groß und unübersichtlich. Viele Berater spezialisieren sich auf Finanzierung und Versicherungen. Suchen Sie sich einen Ärzteberater, der primär die Abläufe der Sprechstunde optimiert, um dadurch Kostensenkung und Umsatzerhöhung zu realisieren.

Die Praxisberatung für Ärzte klappt am besten auf Augenhöhe: Von Arzt zu Arzt.
Damit der Erfolg Ihrer Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis zunimmt, achten Sie beim Praxisberater am besten auf folgende Faktoren: 1)Spezial-Expertise des Praxisberaters für die Besonderheiten in Arzt- und Zahnarztpraxen; 2) Realistische Versprechungen: Aussagen zum Umfang und timeline sind oft erst möglich, wenn eine Bestandsaufnahme der genauen Siuation erfolgt ist, 3) Passende „Chemie“ zwischen Arzt & Berater bzw. Coach, damit eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe möglich wird

Die Praxisberatung bietet Ihnen: 1) Optimierung der Abläufe (Sprechstunde, Terminplanung & Co): Höhere Effizienz im Praxisteam,
besseren Patientendurchsatz, Entlastung des Praxisteams, mehr Zeit für die Behandlung der Patienten. 2) Höhere Zufriedenheit: Zufriedenheit von Patienten, Mitarbeitern, Team, bessere Stimmung im Praxisteam, zufriedene Patienten, zufriedene Mitarbeiter. 3) bessere betriebswirtschaftliche Kennzahlen Arzt- bzw. Zahnarztpraxis: höherer Praxisumsatz, geringere Praxiskosten, reduzierte Personalkosten
gesteigerter Praxisgewinn.

Durch den Einsatz von digitalen Tools können Sie Abläufe der Sprechstunde schlanker gestalten und dadurch Personalkosten sparen. Dadurch erhöht sich der Praxisgewinn.

Wenn Sie sich um Patientenorientierung bemühen, wird das auch Konsequenz für Umsatz & Gewinn haben. Immer noch ist vieles Mundpropaganda. Patientenorientierung bedeutet, sich während des gesamten Behandlungszyklusses in den Patienten hineinzuversetzen. Während dieser Patientenreise (patient journey) werden gezielt alle Punkte unter die Lupe genommen, die für den Patienten relevant sind (moments of truth). Hier wird so lange optimiert, bis aus der Perspektive des Patienten der Behandlungsablauf so optimiert ist, dass er passt.

Die Optimierung der Arbeitsabläufe in Sprechstunde, bei der Terminvergabe und bei Rezepten und Telefonaten lässt dabei nach unserer Erfahrung enorme Potenziale frei werden. Gerade wenn innovative digitale tools, die zunehmend für Arztpraxen vorhanden sind, das Team entlasten und gleichzeitig Patientenzufriedenheit erhöhen. Dadurch erhöhen Sie gleichzeitig die Patientenorientierung. Details mit Beispielen und Empfehlungen zu innovativen Services und Apps können Sie in unserem Artikel über Digitale Kommunikation in der Arztpraxis erfahren.

Die Führungskultur einer Arztpraxis hat eine starke Auswirkung auf Motivation und Effektivität des Praxispersonals. In vielen Arztpraxen hat sich niemand ernsthaft mit Führung beschäftigt und oft wird „Führen“ mit „Kritik“ gleichgesetzt. Dabei ist das gezielte Fordern, Fördern und angemessenes Feedback mit Lob, Anerkennung und sachlicher Kritik enorm wichtig für eine reibungslose und erfolgreiche Teamleistung. Dazu braucht es gemeinsame Ziele, die verbindlich festgelegt werden und die auch in jährlichen Beurteilungen Relevanz haben. Durch Schärfung einer Praxisvision und durch Definition von daraus abgeleiteten Verhaltensgrundsätzen gelingt es, auch das Thema Führung so einzubeziehen, dass die Mitarbeiter mit höherer Motivation ihren Aufgaben nachgehen. In unserem Praxisorganisations-Workshop „Praxis-CheckUp“ gehen wir mit Ihnen Tipps und Tricks zum Thema Mitarbeiterführung in Arztpraxen durch und legen gemeinsam fest, was sinnvolle nächste Schritte sind, um Ihr Team professionell zu führen.

Praxismarketing wird immer wichtiger. Neben klassischem Marketing wird zunehmend auch das Online-Marketing und die gezielte Nutzung von Internet-Portalen wie Google MyBusiness relevant für den Erfolg einer Arztpraxis. In unserem Artikel Praxismarketing erfahren Sie mehr zum Thema Marketing-Möglichkeiten für Ärzte.

Patientenkommunikation ist der größte Hebel zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit. Da wissen wir aus verschiedenen Studien. Wie Sie in Ihrer Praxis die Patientenkommunikation verbessen, erfahren Sie in unserem Artikel über die Möglichkeiten der Patientenkommunikation.