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Aktuelle Analyse September 2022: Hohe Teilnehmerzufriedenheit 98% unserer Teilnehmer sind sehr zufrieden oder zufrieden mit unseren Trainingskonzepten! Mit uns als Trainern sogar unglaubliche 100%! Teilnehmerzufriedenheit konnte auf hohem Niveau sogar noch leicht gesteigert werden So gehen wir bei med2day bei der kontinuierlichen Messung der Teilnehmerzufriedenheit vor: 1. Alle Trainings werden direkt im Anschluss direkt bewertet…
Therapietreue bei Patienten verbessern durch Kommunikation & Co Adhärenz-Kommunikation zur Verbesserung der Therapietreue Adhärenz Adhärenz: Stellenwert und Status quo der Adherence bzw. Therapietreue bei deutschen Patienten Laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) zeigt die Hälfte aller chronischen Patienten eine mangelnde Adhärenz bzw. Therapietreue. Das bedeutet, dass wir trotz modernster Therapieverfahren eine Ausfallsrate beklagen müssen, die in anderen Sektoren…
Höhere Zufriedenheit im Praxisteam durch Mitarrbeiterzentrierung und Mitarbeiterbindung 5 Tipps für ein zufriedenes Praxisteam und für mehr Mitarbeiterbindung in Ihrer Praxis als Antwort auf den Fachkräftemangel MFA und ZFA an Praxis binden: 5 Tipps für höhere Mitarbeiterzufriedenheit 5 Tipps für zufriedene MFA und ZFA: 1. Tipp: Augen auf bei der Personalauswahl Schon bei der Einstellung…
Neue MFA bzw. ZFA finden: 5 Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterbindung Praxisteam Fachkräftemangel MFA: Mitarbeiterbindung beginnt schon bei der Einstellung neuer Helferinnen FACHKRÄFTEMANGEL Fakten zum Fachkräftemangel in Arztpraxis und Zahnarztpraxis Aktuelle Befragungen des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi) aus 2021 machen die Brisanz der Thematik klar: Jede zweite Arztpraxis sucht Personal Auf 46% der Stellenausschreibungen geht…
Kommunikation am Telefon und an der Anmeldung in Tierarztpraxis bzw. Tierklinik Empfangstraining Tierarztpraxis & Tierklinik: Professioneller Umgang mit Kunden & Patientenbesitzern an Rezeption & Anmeldung: Souveräne, höfliche und respektvolle Behandlung durch Tierarzthelferinnen und Empfangspersonal Souveränes Verhalten in der Tierarztpraxis an Rezeption & Empfang: Von der Begrüßung & Terminvergabe am Telefon bis zur Sprechstunden-Kommunikation in Tierpraxis…
Wartezeit Arztpraxis verkürzen: 7 Tipps für bessere Patientenorganisation 7 Ansätze: kürzere und angenehmere Wartezeit für Ihre Patienten GRUNDLAGEN WARTEZEIT 7 Regeln & Grundlagen der Wartezeit aus Patientensicht Die Wartezeit in der Arzt- und Zahnarztpraxis ist für Patienten häufig diejenige Tätigkeit, die am meisten Zeit verschlingt. Während der reine Arztkontakt oft nur wenige Minuten dauert, warten…
Dienstleistungsqualität erhöhen in Klinik, Arzt- und Zahnarztpraxis & Ambulanz bzw. MVZ Bessere Dienstleistungsqualität und gesteigerte Patientenzufriedenheit: Tipps und Tricks für Kliniken und Praxen Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen: Das sind die relevanten Faktoren für Ihr Zentrum Warum ist Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis so wichtig? Dienstleistungsqualität wird im Gesundheitswesen immer wichtiger. Da Patienten oft nicht in der Lage…
Entlasten Sie Ihre MFA und ZFA in Arztpraxis, Zahnarztpraxis oder MVZ 5 Tipps zur Entlastung Praxisteam durch Bürokratie-Abbau in Ihrer Praxis Praxisteam entlasten: 5 Tipps zum Abbau und Reduktion von Zeitfressern, Bürokratie und unnötiger Verwaltungstätigkeit PRAXISTEAM ENTLASTEN Wie kann ich mein Paxisteam entlasten? Das Praxisteam einer Arztpraxis oder Zahnarztpraxis muss während der Sprechstunde klassischerweise verschiedene…
Praxissiegel für Arztpraxen und Zahnarztpraxen: Servicequalität und Dienstleistungsqualität zertifizieren lassen Transparenz zur Patientenorientierung des Praxisteams über Zertifizierung der Praxis durch Praxissiegel Praxissiegel Was sind Praxissiegel für Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis? Praxissiegel sind Zertifizierungen, die sich Arztpraxen, Zahnarztpraxen und andere Einrichtungen im Gesundheitswesen von externen Anbietern erwerben können. Je nach Siegel werden verschiedene Dimensionen der Dienstleistungsqualität bzw.…
Patienten-Kommunikation für Physiotherapie-Praxen und Rehazentren Umgang mit Patienten in Physiotherapie- und Rehazentrum verbessern 8 Tipps zur Patienten-Kommunikation in der Physiotherapie Welche Tipps gibt es für Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten? Diese 8 Tipps helfen Ihnen in der direkten Patientenkommunikation: Einfache Wortwahl ohne Fachausdrücke: Schwierige Sprache und Fachjargon führen zu Missverständnissen Vermeiden von Abkürzungen: Abkürzungen sind oft Laien nicht…
Die Rezeption in der Arztpraxis Empfang und Anmeldung als Marketinginstrument nutzen Rezeption & Empfang in der Arztpraxis: Nutzen Sie Ihre Anmeldung als Marketinginstrument Die Rezeption ist die Visitenkarte Ihrer Arztpraxis Die Rezeption in der Arztpraxis ist wie eine Visitenkarte. Sie vermittelt an einem zentralen Ort, wie die Praxis „tickt“. Die Patienten erkennen Verhalten, Organisation und…
Praxismarketing für Zahnärzte Marketing Zahnarztpraxis: Werbeagentur Praxismarketing für Zahnärzte und Ärzte finden Praxis-Marketing für den Zahnarzt: Welches Marketing macht in der Zahnarztpraxis Sinn? Marketing für Zahnärzte sollte aus verschiedenen Bausteinen bestehen: Empfehlungs-Marketing: Patientenzufriedenheit als Marketing-Instrument Online-Marketing: Homepage, Suchmaschinenoptimierung Offline-Marketing: Logo, Corporate Identity, Praxisfarbe, Druckstücke, Erscheinungsbild, Werbung Social Marketing: Facebook, twitter, Instagram & Co Plakatwerbung, Radiowerbung, Fernsehwerbung…
Fortbildung QM Arztpraxis: Weiterbildung Qualitätsmanagement für Arztpraxen Fortbildung Qualitätsmanagement mit Beispielen, Checklisten und Vorlagen QM Arztpraxis Was ist QM in der Arztpraxis? QM (Qualitätsmanagement) hat für Arztpraxen seit vielen Jahren einen Stellenwert. Seit 2004 sind alle Vertragsärzte verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement einzuführen und weiterzuentwickeln. Diese Pflicht zum Qualitätsmanagement für die Arztpraxis steht so im Sozialgesetzbuch…
Behandlungsqualität bei Ärzten messen: So messen Sie in Arzt- bzw. Zahnarztpraxis Qualität und vergleichen sich mit Ihren Mitbewerbern Qualitätsmessung für Arztpraxen zum Vergleich der Behandlungsqualität, Dienstleistungsqualität und Servicequalität Qualitätsbegriff Was ist Qualität in der Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis? Der Qualitätsbegriff und die Qualitätsmessung ist für Arztpraxen bzw. Zahnarztpraxen nicht trivial. Bevor wir uns mit Frage beschäftigen,…
Praxismarketing für Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis Praxismarketing-Anbieter im Vergleich: Wie Sie als Arzt bzw. Zahnarzt die richtige Werbeagentur für Ihre Praxis finden und damit bestes Praxis-Marketing erreichen Anbieter-Vergleich Praxismarketing-Anbieter-Vergleich: Das sind die besten Marketing-Agenturen für Arztpraxis, Zahnarztpraxis und MVZ Welches Praxismarketing ist das richtige für meine Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis? Praxismarketing von Ärzten hat in den letzten…
Pflichtunterweisungen in der Arztpraxis durchführen: Arbeitsschutz für das Praxisteam Arbeitsschutz für MFA und Arzthelferinnen in Arztpraxen, Zahnarztpraxen und MVZ: Pflichtunterweisungen rechtssicher durchführen Pflichtunterweisungen in der Arztpraxis – lästige Pflichtaufgabe oder Chance für den Praxiserfolg Was hat es mit Pflichtunterweisungen in Arztpraxis auf sich? Ärzte, die eine eigene Arztpraxis betreiben, müssen Ihr Praxispersonal regelmäßig über verschiedene…
Zufriedenheit Praxisteam erhöhen: Mitarbeiterbindung von Arzthelferinnen, MFA und ZFA an Arztpraxis, Zahnarztpraxis und MVZ So gelingt höhere Zufriedenheit des Praxisteams & Mitarbeiterbindung von MFA und Arzthelferinnen in der Arztpraxis trotz Fachkräftemangel: ZFA & MFA finden und an Praxis binden Mitarbeiterzufriedenheit & Personalbindung in der Arzt- und Zahnarztpraxis: Das sind die Erfolgsfaktoren für ein zufriedenes Praxisteam…
Patientenbefragung Arztpraxis, Ambulanz & MVZ Beispiele, Vorlagen & Muster für die Patientenzufriedenheitsbefragung in der Arztpraxis als Ergänzung zu Arztbewertungen bei Jameda, Google & Co Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis strukturiert messen: Potenziale, Stärken und Schwächen der Praxisorganisation durch Patientenbefragung sichtbar machen Warum ist eine Patientenbefragung in der Arztpraxis so wichtig? Die Patientenbefragung ist das Messinstrument, um…
Kommunikation zwischen Arzthelferinnen und Patienten Ratgeber Kommunikation für Arzthelferin in der Arztpraxis Patienten-Kommunikation mit der Arzthelferin: Darauf ist bei der Patienten-Ansprache zu achten Wie verbessere ich in der Arztpraxis die Kommunikation zwischen Arzthelferin und Patienten? Die Arzthelferin am Empfang der Arztpraxis sorgt im Praxisalltag für den ersten Eindruck und damit für das „Gesicht“ der Arztpraxis.…
Patientenzufriedenheit in Arztpraxis, Ambulanz & MVZ Weiterempfehlung der Patienten: Erfolgshebel Soft skills Praxisteam und Praxisorganisation Patientenzufriedenheit ermitteln in der Arztpraxis: Erfolgshebel, Messung durch Fragebogen, Optimierungstipps Warum ist Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis so wichtig? Patienten sind bei vielen Erkrankungen nicht in der Lage, die Qualität einer medizinischen Behandlung zu bewerten. Nach welchen Kriterien soll ein Diabetiker…
Kommunikation für ZFA und ZAH in der Zahnarztpraxis Patienten-Gespräche für ZFA und ZAH zur Patientenbetreuung: Gute Kommunikation für Zahnarzthelferinnen mit Patienten und innerhalb der Praxis mit Ärzten & Kollegen PATIENTEN-GESPRÄCHE ZAHNARZTPRAXIS Kommunikation zwischen ZFA und Patienten in der Zahnarztpraxis: So gelingt professionelle Patienten-Kommunikation für Zahnarztpraxen Warum ist Kommunikation bei ZFA so wichtig? Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA)…
MFA-Patienten-Kommunikation in der Arztpraxis Ratgeber Kommunikation zwischen MFA und Patienten für Arztpraxen: So klappt Patientenbetreuung MFA-Patienten-Kommunikation: So gelingt es Ihnen in der Arztpraxis, Gespräche zwischen MFA und Patienten besser zu realisieren Kommunikation in der Arztpraxis: MFA haben zentrale Bedeutung Bei der Kommunikation in der Arztpraxis haben MFA eine zentrale Bedeutung. Sie beeinflussen den Eindruck des Patienten…
Praxisabläufe organisieren, Praxismarketing optimieren: So verbessern Sie Zeitmanagement & Sprechstundenplanung und Personalführung in Ihrer Arztpraxis, Zahnarztpraxis oder MVZ Optimierung Zeitmanagement, Sprechstundenplanung, Praxismarketing und Personalführung zur Organisation der Abläufe und Ordnung für Arztpraxen & Co Tipps und Tricks für Praxisinhaber, Ärztliche Leiter, Praxismanager und Erstkräfte Praxisabläufe: Tipps zu Organisation, Strukturierung und Verbesserung von Zeitmanagement & Co…
Patienten-Kommunikation mit Maske: Am Empfang und in der Arztpraxis Freundliche Patienten-Kommunikation mit Maske an Rezeption & Empfang in der Arztpraxis: Höfliche und respektvolle Behandlung durch MFA und Arzthelferinnen Professionelles Verhalten mit Maske an Rezeption & Empfang in der Arztpraxis: So bleibt die Begrüßung der Patienten auch mit Maske freundlich & höflich Warum ist Kommunikation mit…
Serviceorientierung in der Arztpraxis: Rechtlich zulässiges Marketing durch Serviceangebote für Ihre Patienten Patienten-Service durch Serviceangebote in der Praxis als zulässiges Marketing Serviceangebote in der Arztpraxis: Patientenorientierung als Schritt zum Praxiserfolg Der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis resultiert primär nicht aus den medizinischen Qualifikationen des Arztes, sondern vor allem aus der Kombination von Außenbild und Organisationsgeschick sowie…
Praxisberatung für Ärzte: Von Arzt zu Arzt Unternehmensberatung für Ärzte und Zahnärzte: Die Praxisberatung für den Erfolg Ihrer Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis Praxisberatung: Wir coachen Sie von Arzt zu Arzt – von Ärzten für Ärzte PRAXISBERATUNG Was muss ich bei der Auswahl eines Coaches für Praxisberatung beachten? Praxisberatung bzw, Coaching für Ärzte und Zahnärzte ist eine…
Praxisführung für Ärztinnen und Ärzte Tipps zum wirtschaftlichen Erfolg durch Praxisführung in Arztpraxis: Für Ärzte, Praxisinhaber in Arztpraxen und MVZ Erfolgreiche Führung der Arztpraxis für Ärztinnen und Ärzte Gute Praxisführung ist die Grundlage einer erfolgreichen Arztpraxis.Die Anforderungen an Ärzte und Arztpraxen haben sich in den letzten Jahren sehr stark verändert. Das Gesundheitwesen hat sich stark…
Seminar Umgang mit schwierigen Patienten Tipps zum Umgang mit schwierigen Patienten – Gesprächsstrategien für verschiedene schwierige Patiententypen zur deesskalierenden Kommunikation Gelassener Umgang mit schwierigen Patienten Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Kiste mit Äpfeln. Nach einiger Zeit wird ein Apfel schimmlig. Was passiert, wenn Sie nichts unternehmen? Bald ist die ganze Kiste unansehnlich und…
Vergleich Ärzteberater zur Unternehmensberatung Ihrer Arztpraxis Checkliste Vergleich Arztberater: Ärzteberatung im Vergleich – das sind die Kriterien Arztpraxis-Beratung: So finden Sie den richtigen Ärzteberater Welche Kriterien sind wichtig, um den richtigen Ärzteberater zu finden? Beratungansätze und Herangehensweisen der verschiedenen Ärzteberater sehr recht unterschiedlich. Der Begriff „Ärzteberater“ ist auch nicht geschützt. Häufig werden unter Ärzteberatern vor…
Beratung und Organisationsentwicklung Arztpraxis Praxismanagement für Arztpraxen: Wir beraten Sie auf dem Weg zur erfolgreichen Arztpraxis: Prozessberatung & Ablaufoptimierung, Optimierung Arzztpraxis Arztpraxis-Beratung: Wie entwickle ich meine Praxis erfolgreich weiter und baue sie strategisch aus? Was nutzt Coaching bzw. Beratung für Arztpraxen? Der Stellenwert von Ärzteberatung hat in den letzten Jahren zugenommen. Allerdings sind die Beratungansätze…
Der Empfang in der Zahnarztpraxis Die Anmeldung bzw. Rezeption ist die Schaltzentrale der Zahnarztpraxis. Verhalten & Umgang mit Patienten und Organisation der Abläufe der Zahnarztpraxis sind Erfolgsfaktoren für die Aufbau- und Ablauforganisation, Schaltzentrale Empfang Zahnarztpraxis: So gelingt Patientenorientierung in Ihrer Zahnarztpraxis an der Anmeldung und Rezeption – von der Begrüßung der ZFA bis zum Umgang…
Gewinn in der Arztpraxis steigern durch Lean Management & Co Mehr Gewinn durch Lean Management Arztpraxis 4.0: schlanke Abläufe, reduzierte Personalkosten und Zusatzeinnahmen aus PKV & IGeL bei höherer Patienten-und Mitarbeiterzufriedenheit Höherer Praxisgewinn: Wie steigere ich den Gewinn bzw. den Praxisumsatz durch Lean Management in der Arztpraxis 4.0? Von welchen Faktoren hängt der Praxisgewinn einer…
Umgang und Umgangsformen mit Patienten in der Arztpraxis Professioneller Patienten-Umgang MFA & Arzhelferinnen: Optimieren Sie die Freundlichkeit des Praxisteams von der Begrüßung durch die MFA bis zur Verabschiedung: für weniger Hektik an der Anmeldung und in der Sprechstunde Professioneller Umgang mit Patienten in der Arztpraxis: So gelingen Gespräche mit Patienten und innerhalb des Praxisteams von…
Gehalt MFA: So klappt die Gehaltserhöhung Mehr Geld als MFA. Details zum Gehalt für MFA. Tipps und Tricks zur Gehaltserhöhung für MFA bzw. Arzthelferinnen: Mehr Geld verdienen in der Arztpraxis MFA Gehalt: Wie verdiene ich mehr Geld als MFA bzw. Arzthelferin? Wie viel verdienen Arzthelferinnen und Medizinische Fachangestellte (MFA)? Das Gehalt von Medizinischen Fachangestellten und…
Kommunikation in der Zahnarztpraxis Umgang mit Patienten und gute Patienten-Gespräche führen in der Zahnarztpraxis: erfolgreiche Patienten-Kommunikation mit Zahnarzt-Patienten und im Team (mit Kommunikationshandbuch ZFA) PATIENTEN-GESPRÄCHE ZAHNARZTPRAXIS Patienten-Kommunikation in der Zahnarztpraxis: Gespräche innerhalb des Praxisteams und mit Patienten höflich, freundlich und strukturiert führen Was macht Kommunikation in der Zahnarztpraxis so entscheidend? Kommunikation in der Zahnmedizin ist deshalb…
Kommunikation in der Arztpraxis Ratgeber Patienten-Gespräche und Kommunikation in der Arztpraxis: Für die erfolgreiche Kommunikation zwischen MFA und Patienten sowie im Praxisteam Kommunikation in der Arztpraxis: Gespräche mit Patienten und MFA und innerhalb des Praxisteams professionell und erfolgreich führen Warum ist Kommunikation in der Arztpraxis so wichtig? Kommunikation in der Arztpraxis bzw. Patienten-Kommunikation ist die…
Motivation Praxispersonal: Tipps, um Ihr Praxisteam (MFA, Arzthelferinnen) zu motivieren Das Thema Motivation des Praxisteams hängt eng mit Personalführung in der Arztpraxis zusammen. Gemeinsam bilden sie eine Säule Ihres Praxiserfolgs. Doch wie genau gelingt Ihnen die Motivation Ihres MFA? Wie erreichen Sie höhere Zufriedenheit bei Arzthelferinnen und im gesamten Team? Teamführung in der Arztpraxis: So…
Praxismarketing in der Arztpraxis: Rechtlich zulässiges Marketing oder unzulässige Werbung? Werbung für Ärzte: Was ist erlaubt? Was ist beim Marketing in der Arztpraxis zu beachten? Welche rechtlichen Einschränkungen gibt es? Was ist im Praxismarketing erlaubt, was verboten? In den letzten Jahren wurden die ärztlichen Werbeverbote zunehmend liberalisiert und den Ärzten eine weitreichendere Möglichkeit eingeräumt, Marketing…
Praxispersonal: Tipps für erfolgreiche Personalführung Das Thema Personalführung in Arztpraxis, Zahnarztpraxis & MVZ ist eine Säule Ihres Praxiserfolgs. Doch was genau ist bei Mitarbeiterführung zu beachten? Wie erreichen Sie höhere Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit im Praxisteam? Chef in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis: So werden Sie als Ärztin bzw. Arzt und als Zahnärztin bzw. Zahnarzt vom Vorgesetzten…
Kommunikation mit Patienten in der Arztpraxis Gute Patientenkommunikation in der Arztpraxis: Ratgeber Patienten-Gespräche und Telefonate in der Arztpraxis – vom Telefon über Anmeldung und Empfang bis zur Behandlung. Und zwar für Ärzte, MFA, Arzthelferinnen und Praxisteams in Arztpraxen, MVZ und Ambulanzen. Arzt-Patienten-Kommunikation Arztpraxis: Gespräche und Telefonate erfolgreich führen Was beinhaltet Patienten-Kommunikation in der Arztpraxis? Wer…
Kommunikation in der Arztpraxis Digitale Angebote nutzen zur Entlastung des Praxisteams, Reduktion Anrufe, Rückgang Beschwerden Digitale Arztpraxis: Kommunikation optimieren durch Einsatz digitaler Tools In den letzten Jahren sind verschiedene StartUps angetreten, Abläufe in der Arztpraxis so zu optimieren, dass aus Patientensicht der Nutzen erhöht bzw. der Aufwand reduziert wird. Diese konsequente Patientenorientierung ist entscheidend, um…
Wie gründe ich eine Privatpraxis? Ratgeber Privatarztpraxis gründen: Das sind die Erfolgsfaktoren für den Praxisstart Was ist eine Privatarztpraxis? Eine Privatpraxis oder Privatarztpraxis ist eine Arztpraxis, in der nur Privatpatienten und Selbstzahler behandelt werden. Da meistens die behandelnden Ärzte keine Zulassungen bei des Kassenärztlichen Vereinigungen haben (weil kein Kassenarztsitz vorhanden ist) können Gesetzlich Krankenversicherte Patienten…
Wie kaufe, gründe oder übernehme ich eine Arztpraxis? Ratgeber Arztpraxis übernehmen bzw. kaufen: Das sind die wichtigen Grundlagen Arztpraxis übernehmen: Wie starte ich mit einer eigenen Praxis? Der Kauf bzw. die Übernahme einer Arztpraxis kann auf unterschiedliche Weise erfolgen. Wir möchten Ihnen in diesem kleinen Ratgeber einige Tipps geben, an was Sie alles denken sollten…
Kommunikationssysteme in der Arztpraxis Vom Telefon über Fax, mail & Co bis hin zu Gesundheits-Apps, messengern, Kommunikations-Plattformen und digitaler persönlicher Patientenkommunikation Übersicht Kommunikationssysteme in der Arztpraxis: Was es gibt und worauf es ankommt In der Medizin ist Kommunikation die häufigste ärztliche und pflegerischer Handlung. In der Arztpraxis ist Kommunikation die Basis der Zusammenarbeit mit Patienten…
Wie kann ich den Verkaufspreis meiner Arztpraxis erhöhen? Verkaufspreis Arztpraxis steigern bzw. erhöhen: Das sind die wichtigen Grundlagen Wovon hängt der Verkaufspreis einer Arztpraxis ab und wie lässt er sich steigern? Der Verkaufspreis einer Arztpraxis hängt von verschiedenen Faktoren ab. Einige wie die Lage und die Räumlichkeiten sind fix und lassen sich nicht verändern. Andere…
Telefonanlage & Telefon in der Arztpraxis: Cloud-Lösung oder Hardware? Telefonanlagen-Systeme, Meldung, Kommunikation & Co: Der Stellenwert des Telefons in der Arztpraxis Übersicht Telefonanlagen in der Arztpraxis: Was es gibt und worauf es ankommt Die Telefonanlage in der Arztpraxis ist die „Schaltzentrale“ der Praxisorganisation. Ohne eine technisch moderne und für die jeweilige Praxis konfigurierte Anlage kann…
Wir haben Ihnen zu verschiedenen Themen interessante Infos aufbereitet. Viel Spaß beim Stöbern und Lesen!
Gespräche mit Patienten in der Ordination und im Spital: Vom Telefon über Einlass und Empfang bis zur Behandlung und Verabschiedung Ordinationen und Spitäler leben von professioneller Kommunikation mit Patienten: Der erste Eindruck zählt! Wir optimieren schwierige Patienten Gespräche amTelefon und am Empfang sowie bei der Behandlung Der erste Eindruck zählt: Sorgen Sie für Ihre Ordination…
Serviceexzellenz im Krankenhaus Service in Klinik durch Fokus auf Service-Excellenz Service-Exzellenz für Krankenhäuser: sinnvoll oder unnötig? Was bedeutet Service-Exzellenz? Service-Exzellenz ist der Versuch, im Krankenhaus die relevanten Kontaktpunkte mit Patienten so zu gestalten, dass sich die Patienten wohl fühlen und zufrieden mit dem Verhalten des Klinikpersonals ist. Patientenzufriedenheit entsteht dann, wenn während dieser Kontaktpunkte eine…
Qualitätsorientierung der Deutschen Rentenversicherung für Rehakliniken: Neue Kriterien für Belegungssteuerung Rehabilitandenzufriedenheit, Behandlungserfolg, Therapiestandards und Rehaziele als Grundlage zur Belegungssicherung für Rehakliniken GRUNDLAGEN DRV BELEGUNGSSTEUERUNG Grundlagen der Belegungssteuerung der Deutschen Rentenversicherung Lange Zeit war die Belegungssteuerung der DRV sehr intransparent. Kliniken hatten kaum eine Chance, sich strategisch vorzubereiten. Durch die Qualitätsorientierung ändert sich diese Situation grundlegend.…
Umgang mit Patienten in der Rehaklinik: Kommunikation mit Gästen, Besuchern und Angehörigen verbessern Patientenkommunikation Reha (Umgang mit Patienten) in Rehakliniken für Therapeuten, Pflege, Service und Verwaltung Rehaklinik-Personal im Umgang mit Patienten schulen: Fortbildung Patienten-Kommunikation für Klinikpersonal Besonderheiten der Patienten-Kommunikation in Rehakliniken Rehakliniken unterscheiden sich in verschiedenen Aspekten von Akutkliniken. Außer einer im Vergleich meistens deutlich…
Mitarbeiterzufriedenheit in der Klinik erhöhen: Personal gewinnen, binden und halten trotz Fachkräftemangels 6 Tipps: Mitarbeiterzufriedenheit steigern im Krankenhaus: Personalzufriedenheit Klinik verbessern durch Prozessoptimierung, Führungskultur und Kommunikation Tipps und Tricks für verantwortliche Ärzte, Geschäftsführer, Pflegedienstleiter und Kaufmännische Direktion Mitarbeiterzufriedenheit Klinik: Einflussfaktoren Pflege & Erfolgsfaktoren für zufriedenes Krankenhauspersonal Zufriedenheit Klinikpersonal Welche Maßnahmen erhöhen im Krankenhaus die Zufriedenheit…
Dienstleistungsqualität erhöhen in Klinik, Arzt- und Zahnarztpraxis & Ambulanz bzw. MVZ Bessere Dienstleistungsqualität und gesteigerte Patientenzufriedenheit: Tipps und Tricks für Kliniken und Praxen Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen: Das sind die relevanten Faktoren für Ihr Zentrum Warum ist Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis so wichtig? Dienstleistungsqualität wird im Gesundheitswesen immer wichtiger. Da Patienten oft nicht in der Lage…
Krankenhaus-Qualität verbessern durch PROM-Messung: Patientenbeurteilungen als Grundlage zur Verbesserung von Weiterempfehlung, Outcome, Versorgungsqualität Patient reported outcome measurement als Säule für Outcomes und Weiterempfehlungsbereitschaft für Kliniken Messung von Qualität im Gesundheitswesen: Eignen sich Patientenbefragungrn zur Identifikation von Versorgungsqualität in Krankenhaus bzw. Arztpraxis Qualitätsmessung im Krankenhaus Wie misst man Qualität im Krankenhaus? Das Thema Qualität im Gesundheitswesen…
Krankenhaus-Abläufe organisieren durch Lean Management: So verbessern Sie Abläufe und reduzieren Ineffizienzen im Krankenhaus Optimierung Schnittstellen im Krankenhaus durch Lean Management, Sprechstundenplanung, Kommunikation und Personalführung für Kliniken Tipps und Tricks für Chefärzte, Pflegedienstleiter, Krankenhaus-Management bzw. Geschäftsführung und alle Verantwortlichen in Kliniken Lean hospital: Mit schlanken Abläufen und wenig Verschwendung im idealen Patientenfluss in Ihrem Krankenhaus…
Umgang mit Patienten im Krankenhaus: Kommunikation des Klinikpersonals mit Patienten verbessern Weiterbildung & Fortbildung Ihres Klinikpersonals zu Patienten-Kommunikation im Krankenhaus: Professionelle Gespräche mit Patienten in der Klinik Umgang des Krankenhauspersonals mit Patienten verbessern: Kommunikation Weiterbildung & Fortbildung für Klinikpersonal Wie verbessert man Patienten-Kommunikation im Krankenhaus? Der Umgang mit Patienten in Klinik bzw. Krankenhaus ist mehr…
Verhalten an Pforte, Empfang und Patientenaufnahme in der Klinik Serviceorientierung im Krankenhaus an Pforte, Anmeldung und Patientenaufnahme Seviceorientiertes Verhalten an Pforte, Empfang & Patientenaufnahme in Kliniken: Den erste Eindruck von Patienten und Angehörigen verbessern Warum ist das Verhalten der Empfangskräfte an Pforte, Patientenaufnahme und Telefonzentrale für Krankenhäuser so wichtig? Kliniken sind komplexe Gebilde. Die funktionale…
Patientenzufriedenheit im Krankenhaus Ermittlung der Patientenzufriedenheit in der Klinik: Damit sich Patienten wohlfühlen, was sie an Erwartungen haben und wie Sie im Krankenhaus hohe Patientenzufriedenheit erreichen können Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Indikator für Weiterempfehlung und Qualität. Warum ist Patientenzufriedenheit im Krankenhaus so wichtig? Patienten können die Qualität der medizinischen Behandlung oft nicht validieren. Deshalb greifen sie…
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