Therapietreue bei Patienten verbessern durch Kommunikation & Co Adhärenz-Kommunikation zur Verbesserung der Therapietreue Adhärenz Adhärenz: Stellenwert und Status quo der Adherence bzw. Therapietreue bei deutschen Patienten Laut Weltgesundheitsorganisation (WHO) zeigt die Hälfte aller chronischen Patienten eine mangelnde Adhärenz bzw. Therapietreue. Das bedeutet, dass wir trotz modernster Therapieverfahren eine Ausfallsrate beklagen müssen, die in anderen Sektoren…

Neue MFA bzw. ZFA finden: 5 Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterbindung Praxisteam Fachkräftemangel MFA: Mitarbeiterbindung beginnt schon bei der Einstellung neuer Helferinnen FACHKRÄFTEMANGEL Fakten zum Fachkräftemangel in Arztpraxis und Zahnarztpraxis Aktuelle Befragungen des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi) aus 2021 machen die Brisanz der Thematik klar: Jede zweite Arztpraxis sucht Personal Auf 46% der Stellenausschreibungen geht…

Patienten-Kommunikation für Physiotherapie-Praxen und Rehazentren Umgang mit Patienten in Physiotherapie- und Rehazentrum verbessern 8 Tipps zur Patienten-Kommunikation in der Physiotherapie Welche Tipps gibt es für Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten? Diese 8 Tipps helfen Ihnen in der direkten Patientenkommunikation: Einfache Wortwahl ohne Fachausdrücke: Schwierige Sprache und Fachjargon führen zu Missverständnissen Vermeiden von Abkürzungen: Abkürzungen sind oft Laien nicht…

Die Rezeption in der Arztpraxis Empfang und Anmeldung als Marketinginstrument nutzen  Rezeption & Empfang in der Arztpraxis: Nutzen Sie Ihre Anmeldung als Marketinginstrument Die Rezeption ist die Visitenkarte Ihrer Arztpraxis Die Rezeption in der Arztpraxis ist wie eine Visitenkarte. Sie vermittelt an einem zentralen Ort, wie die Praxis „tickt“. Die Patienten erkennen Verhalten, Organisation und…

Behandlungsqualität bei Ärzten messen: So messen Sie in Arzt- bzw. Zahnarztpraxis Qualität und vergleichen sich mit Ihren Mitbewerbern Qualitätsmessung für Arztpraxen zum Vergleich der Behandlungsqualität, Dienstleistungsqualität und Servicequalität Qualitätsbegriff Was ist Qualität in der Arztpraxis bzw. Zahnarztpraxis? Der Qualitätsbegriff und die Qualitätsmessung ist für Arztpraxen bzw. Zahnarztpraxen nicht trivial. Bevor wir uns mit Frage beschäftigen,…

Patientenbefragung Arztpraxis, Ambulanz & MVZ Beispiele, Vorlagen & Muster für die Patientenzufriedenheitsbefragung in der Arztpraxis als Ergänzung zu Arztbewertungen bei Jameda, Google & Co Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis strukturiert messen: Potenziale, Stärken und Schwächen der Praxisorganisation durch Patientenbefragung sichtbar machen Warum ist eine Patientenbefragung in der Arztpraxis so wichtig? Die Patientenbefragung ist das Messinstrument, um…

Kommunikation zwischen Arzthelferinnen und Patienten Ratgeber Kommunikation für Arzthelferin in der Arztpraxis Patienten-Kommunikation mit der Arzthelferin: Darauf ist bei der Patienten-Ansprache zu achten Wie verbessere ich in der Arztpraxis die Kommunikation zwischen Arzthelferin und Patienten? Die Arzthelferin am Empfang der Arztpraxis sorgt im Praxisalltag für den ersten Eindruck und damit für das „Gesicht“ der Arztpraxis.…

Serviceorientierung in der Arztpraxis: Rechtlich zulässiges Marketing durch Serviceangebote für Ihre Patienten Patienten-Service durch Serviceangebote in der Praxis als zulässiges Marketing Serviceangebote in der Arztpraxis: Patientenorientierung als Schritt zum Praxiserfolg Der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis resultiert primär nicht aus den medizinischen Qualifikationen des Arztes, sondern vor allem aus der Kombination von Außenbild und Organisationsgeschick sowie…

Der Empfang in der Zahnarztpraxis Die Anmeldung bzw. Rezeption ist die Schaltzentrale der Zahnarztpraxis. Verhalten & Umgang mit Patienten und Organisation der Abläufe der Zahnarztpraxis sind Erfolgsfaktoren für die Aufbau- und Ablauforganisation, Schaltzentrale Empfang Zahnarztpraxis: So gelingt Patientenorientierung in Ihrer Zahnarztpraxis an der Anmeldung und Rezeption – von der Begrüßung der ZFA bis zum Umgang…

Gewinn in der Arztpraxis steigern durch Lean Management & Co Mehr Gewinn durch Lean Management Arztpraxis 4.0: schlanke Abläufe, reduzierte Personalkosten und Zusatzeinnahmen aus PKV & IGeL bei höherer Patienten-und Mitarbeiterzufriedenheit Höherer Praxisgewinn: Wie steigere ich den Gewinn bzw. den Praxisumsatz durch Lean Management in der Arztpraxis 4.0? Von welchen Faktoren hängt der Praxisgewinn einer…

Gehalt MFA: So klappt die Gehaltserhöhung Mehr Geld als MFA. Details zum Gehalt für MFA. Tipps und Tricks zur Gehaltserhöhung für MFA bzw. Arzthelferinnen: Mehr Geld verdienen in der Arztpraxis MFA Gehalt: Wie verdiene ich mehr Geld als MFA bzw. Arzthelferin? Wie viel verdienen Arzthelferinnen und Medizinische Fachangestellte (MFA)? Das Gehalt von Medizinischen Fachangestellten und…

Kommunikation in der Zahnarztpraxis Umgang mit Patienten und gute Patienten-Gespräche führen in der Zahnarztpraxis:  erfolgreiche Patienten-Kommunikation mit Zahnarzt-Patienten und im Team (mit Kommunikationshandbuch ZFA) PATIENTEN-GESPRÄCHE ZAHNARZTPRAXIS Patienten-Kommunikation in der Zahnarztpraxis: Gespräche innerhalb des Praxisteams und mit Patienten höflich, freundlich und strukturiert führen Was macht Kommunikation in der Zahnarztpraxis so entscheidend? Kommunikation in der Zahnmedizin ist deshalb…

Motivation Praxispersonal: Tipps, um Ihr Praxisteam (MFA, Arzthelferinnen) zu motivieren Das Thema Motivation des Praxisteams hängt eng mit Personalführung in der Arztpraxis zusammen. Gemeinsam bilden sie eine Säule Ihres Praxiserfolgs. Doch wie genau gelingt Ihnen die Motivation Ihres MFA? Wie erreichen Sie höhere Zufriedenheit bei Arzthelferinnen und im gesamten Team? Teamführung in der Arztpraxis: So…

Kommunikation mit Patienten in der Arztpraxis Gute Patientenkommunikation in der Arztpraxis: Ratgeber Patienten-Gespräche und Telefonate in der Arztpraxis –  vom Telefon über Anmeldung und Empfang bis zur Behandlung. Und zwar für Ärzte, MFA, Arzthelferinnen und Praxisteams in Arztpraxen, MVZ und Ambulanzen. Arzt-Patienten-Kommunikation Arztpraxis: Gespräche und Telefonate erfolgreich führen Was beinhaltet Patienten-Kommunikation in der Arztpraxis? Wer…