Team-Training: Gute Stimmung im Praxisteam
Wir zeigen Ihnen, worauf es im Team wirklich ankommt: Damit Sie gemeinsam mehr erreichen als jeder einzelne alleine!
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Unsere Angebote zur Optimierung von Patienten–Kommunikation, Sprechstunden-Organisation, Personalführung oder Leitbild-Entwicklung für Ihre Arztpraxis, Zahnarztpraxis, Ambulanz, MVZ & Co.
Weiterbildung & Fortbildung für Ihr Praxisteam in Arztpraxis, Zahnarztpraxis & MVZ: Unsere Seminare und Trainings für Ihre ambulante Einrichtung
Wir unterstützen Sie bei Ihrer Kommunikation, Ablauforganisation, Team oder Strategie in Ihrer Arztpraxis, Ambulanz, MVZ & Co. Durch unsere verschiedenen Seminarkonzepte digital oder in Ihrem Zentrum.
- E-Learnings: Patientenkommunikation, Service-Exzellenz, Ärztliche Kommunikation
- Hybride Formate: Digitale Workshops (per Webkonferenz)
- Zufriedenheitsbefragungen: Patienten und/oder Personal zur Status quo Analyse
- Wettbewerbsanalysen: 360°-Blick auf Ihr Zentrum durch Analyse von Internetauftritt, Jameda, Google Ihres Zentrums (optional auch im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern)
- Testpatienten: mystery shopping durch Telefonanrufe zur Beurteilung der Servicequalität und/oder Besuche als Patienten zur kompletten Bewertung Ihrer Kontaktqualität entlang der patient journey.
Weitere Trainings Arztpraxis & Zahnarztpraxis:
Patientenzentrierung, Verkauf von IGeL-Selbstzahlerleistungen, Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Personal, Team.
Neben den klassischen Kommunikationsseminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in den Bereichen Verkauf (IGeL-Leistungen, Selbstzahlerleistungen), Praxis-Organisation (Ablaufoptimierung, Zeitmanagement, Terminvergabe, Sprechstunde, Bestellpraxis), Mitarbeiterführung & Personalführung, Motivation im Team, Konfliktmanagement, Resilienz und Strategieberatung an. Wir haben langjährige Erfahrung mit den Aspekten Patientenzufriedenheit und Serviceorientierung.
Unsere Seminare tragen dazu bei, dass Sie durch Stärkung Ihrer kommunikativen, sozialen und emotionalen Kompetenzen Ihre Außenwirkung auf die Patienten positiv beeinflussen können. Dadurch steigern Sie die Patientenzufriedenheit. Unsere Organisationsberatung trägt dazu bei, dass Sie Ihre internen Abläufe optimieren können und dadurch Wartezeit verringern, die Pünktlichkeit der Sprechstunde erhöhen und die Zufriedenheit Ihres Teams positiv beeinflussen können.
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AMBULANTE EINRICHTUNGEN
Ambulante Einrichtungen: Arztpraxen, Ambulanzen, Medizinische Verorgungszentren & Co
E-Learning Patienten-Kommunikation und Patienten-Orientierung Arztpraxis Zahnarztpraxis
Lernen Sie in 10 digitalen Modulen die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Völlig flexibel, wann und wo Sie es möchten. PC mit Internet genügt.
Seminar Kommunikation und Service Arztpraxis
Vom Telefon bis zu Anmeldung und Behandlung: Wir machen Sie fit für Patientengespräche. Wortwahl, Mimik, Gestik, Körpersprache und Verhalten im direkten Patientenkontakt.
Telefonseminar Arztpraxis
Wir zeigen Ihnen, worauf es am Telefon wirklich ankommt. Wie Sie freundlich und kompetent auf die Bedürfnisse Ihres Anrufers eingehen und dabei den „roten Faden“ der Gesprächsführung nicht verlieren.
Verkaufstraining Selbstzahler-Leistungen
Um erfolgreich zu verkaufen, brauchen Sie eine positive Einstellung zu den von Ihnen angebotenen Zusatzleistungen. Sie lernen, wie Sie souverän auftreten und Ihren Patienten ein gutes Gefühl für die Investition in zusätzliche Leistungen geben.
Praxis-CheckUp Arztpraxis
Der Blick von außen auf Ihr Unternehmen entdeckt oft entscheidende Punkte, die sich ganz einfach verbessern lassen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich besser und effizienter organisieren können und bieten Ihnen wertvolle Tipps zum Zeitmanagement.