Hallo Herr Stehle,

die Rückmeldungen aus meinem Team waren durchweg positiv, auch hier gab es keine Änderungswünsche oder Ergänzungen.

(…). Von meiner Seite aus war das Seminar zielführend und sehr gut strukturiert, Verbesserungsvorschläge oder Änderungswünsche habe ich nicht.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

S. M.

Leitung Patientenmanagement

Lieber Herr Stehle, nochmals vielen herzlichen Dank für den Samstag, war spannend, kreativ und motivierend […] . Wir sind schon am planen der Umsetzung. Ihnen beste Grüße von M. B.

Guten Abend Herr Stehle, vielen Dank für Ihre Nachricht.(…) Das Seminar und Ihre Beratung hat unsere Erwartung in allen Punkten erfüllt, bzw. übertroffen. Ich finde, Sie haben den Tag toll strukturiert, sehr informativ aufgebaut und die Inhalte vor allem so transportiert, dass die Mitarbeiterinnen sie gut annehmen konnten. Sie haben die Damen zum Lachen gebracht, das ist – auch wenn es Ihnen nach heute nicht so scheint- gar nicht so einfach. Also Zufriedenheit auf ganzer Linie :-). Vielen vielen Dank dafür. Wir werden ganz sicher Ihre Hilfe noch einmal in Anspruch nehmen und eine zweite Nachschulung veranstalten. Wir freuen uns schon darauf. Bis dahin werden wir wohl alle 8 Wochen, interne Treffen veranstalten, um nun am Thema zu bleiben. (…) bis dahin verbleibe ich mit den besten Grüßen S. B.

Guten Morgen Herr Stehle,  das Training war super. Es hat allen sehr gut gefallen. Ich hoffe dass wir für nächstes Jahr ein Ganztages-Training genehmigt bekommen. Es wurden mir einige Schwachstellen aufgezeigt, an denen definitiv noch gefeilt werden muss. Dafür bin ich Ihnen sehr dankbar. Ich werde diese Punkte im nächsten Teammeeting auf jeden Fall nochmal ansprechen und die Tätigkeitspläne überarbeiten.[…]. Das Training kam natürlich sehr gut an. Einige Tipps und Empfehlungen wurden auch erfolgreich umgesetzt. Sehr gern möchten wir ein weiteres Seminar bei Ihnen buchen, müssen jedoch auf eine Zustimmung der Geschäftsführung warten.

M.A.

Sehr geehrter Herr Dr. Stehle,  vielen Dank für Ihre Nachfrage und bitte entschuldigen Sie meine späte Beantwortung Ihrer Fragen. Ja wir machen gute Fortschritte in der Augenklinik. Die Telefonproblematik haben wir entzerrt, dadurch dass ein Personalwechsel zum 01.11.2015 stattgefunden hat. Dort ist eine Kraft mit Vorbildung im Augenbereich eingestellt worden, die Mitarbeiterin in der Telefonannahme ist jetzt im Verwaltungsbereich mit anderen Aufgaben betraut. Über die Technik ist eine Analyse über die Frequenzen der Anrufe, die Nichtannahmen, die Warteschleifen etc. möglich. Das sind interessante Informationen auf die in der Abteilung reagiert wurde. Inwieweit die anderen Themen im Detail umgesetzt sind entzieht sich meiner Kenntnis. In den Quartalsgesprächen wird aber mit Dr. A. von Seiten des Controllings über die Zahlen und auch über Themen regelmäßig gesprochen. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals für Ihre Unterstützung, sollte sich dennoch Gesprächsbedarf ergeben, komme ich gern auf Ihr Angebot zurück.

Hallo Frau Stehle, auf diesem Wege möchte ich mich bei Ihnen für die Unterlagen recht herzlich bedanken. Wir haben in unserer Praxis sogar einige Punkte z.B. Meldung am Telefon bereits umgesezt und es kommt richtig gut bei den Patienten an. Ich fand das Seminar richtig klasse, vielleicht sehen wir uns bei einem Ihrer Seminare wieder.. ?? Bis dahin wünsche ich Ihnen auch eine gute Zeit und alles Gute. Ihre P. S. 🙂