Kommunikations-Seminar für Altenheime, Seniorenzentren & Co

Gute Gespräche mit Senioren führen im Seniorenheim

Zielgruppe

AltenpflegerInnen , Verwaltungs- und Empfangsmitarbeiter aus Altenheimen, Seniorenzentren und anderen Einrichtungen der Altenpflege

Ziel

Freundliche und strukturierte Gespräche mit Heimbewohnern führen und dadurch die Zufriedenheit sowie die Stimmung im Team erhöhen. Weniger Aufwand durch professionellen Umgang mit schwierigen Senioren und Angehörigen. Reflexion des eigenen Verhaltens im direkten Seniorenkontakt und Verankerung des Erlernten durch Gruppenarbeiten und Rollenspiele.

Methodik

Abwechslungsreiche Wissensvermittlung durch eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in Form von Präsentation, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Rollenspielen

Optimale Teilnehmeranzahl: 8
Angesetzte Zeit: Ganztages-Seminar mit reiner Seminarzeit von 6 h
Das Seminar findet in Form einer Inhouse-Veranstaltung vorzugsweise samstags in Ihren Räumen statt. Das hat den Vorteil, dass Ihr ganzes Team ohne Beinträchtigung des Betriebes in entspannter und vertrauter Atmosphäre geschult wird.

Unserer Bestseller: Seminar Kommunikation Altenpflege für Pflegeheime, Seniorenzentren, Altenpflege

Die Bedeutung der Kommunikation mit Heimbewohnern und Angehörigen wird häufig unterschätzt. Das ist umso bedenklicher, da inzwischen durch große Untersuchungen aus dem Gesundheitswesen belegt ist, dass ca. 60% der Zufriedenheit durch die Interaktion bestimmt werden. Damit ist professionelle Kommunikation ein entscheidender Erfolgsfaktor. Da es für den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt, erarbeiten wir einen gelungenen Gesprächseinstieg, damit Sie zukünftig einen optimalen Start im Gespräch hinlegen. Begeistern Sie Ihre Bewohner durch einen gekonnte Gesprächsführung.

Zuerst schaffen wir durch theoretische Grundlagen und Einzel- bzw. Gruppenarbeiten eine gemeinsame Basis, worauf es im Gespräch ankommt. Anschließend erfahren Sie durch Rollenspiele, wie Sie im direkten Kontakt wirken. Sie erkennen Ihre Stärken und werden lernen Ihre Schwächen gezielt zu vermeiden. Wir zeigen Ihnen viele notwendigen Tricks und Formulierungen, die Sie für eine gelungene Kommunikation brauchen.

Ausgewählte Inhalte:

  • Kommunikationsformel und Regeln der Kommunikation
  • Die 4 Seiten einer Nachricht
  • Schwierigkeiten der Kommunikation
  • Werkzeuge für professionelle Gespräche
  • Erstkontakt mit Pflegebedürftigen
  • Kommunikationsknigge – Grundsätze eines perfekten Gesprächs
  • Das Eisbergmodell
  • Klimafaktoren im Gespräch
  • Fragetechniken

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„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance“