Kommunikationsseminar für Zahnarztpraxen in Zürich
Warum viele Zahnarztpraxen in Zürich Potenzial verschenken
Wenn Patienten zögern, liegt es selten an der Behandlung – sondern daran, wie sie erklärt wird.
In einer Stadt wie Zürich treffen Zahnarztpraxen auf informierte, anspruchsvolle Patienten.
Gerade bei höherwertigen Behandlungen entscheidet nicht nur die fachliche Qualität – sondern vor allem die Kommunikation.
Unser Inhouse-Seminar hilft Ihrem Team, Gespräche so zu führen, dass Patienten verstehen, vertrauen und sich sicher entscheiden.
…direkt in Ihrer Praxis in Zürich – individuell auf Ihr Team zugeschnitten.
Welche Gründe züricher Praxen an höherer Patientenbindung hindern
Die meisten Praxen haben kein Problem mit der Auslastung.
Was oft fehlt, ist Klarheit in entscheidenden Gesprächen.
Typische Situationen:
- Patienten sagen: „Ich überlege es mir“
- empfohlene Behandlungen werden nicht umgesetzt
- Preisgespräche fühlen sich unangenehm an
- Mitarbeitende vermeiden anspruchsvolle Gespräche
Das Ergebnis: Unsicherheit im Team – und verlorenes Potenzial im Praxisalltag.
Der entscheidende Unterschied: Wie Patienten Entscheidungen treffen
Patienten entscheiden nicht nur rational.
Sie entscheiden, wenn sie:
- sich verstanden fühlen
- Vertrauen haben
- die Behandlung wirklich nachvollziehen können
Eine gute Behandlung überzeugt fachlich.
Eine gute Kommunikation sorgt dafür, dass Patienten sich dafür entscheiden.
Unser Ansatz: Kommunikation trainieren, wo sie passiert
Statt theoretischer Schulungen arbeiten wir direkt mit Ihrem Team in Ihrer Zahnarztpraxis in Zürich.
Das bedeutet:
- Training mit echten Patientensituationen
- Rollenspiele aus Ihrem Praxisalltag
- konkrete Formulierungen statt allgemeiner Tipps
- sofort umsetzbare Verbesserungen
Gerade in einer dynamischen Stadt wie Zürich, in der viele Termine eng getaktet sind und Patientinnen und Patienten wenig Zeit mitbringen, entstehen Kommunikationsprobleme oft nicht durch fehlendes Wissen – sondern durch Zeitdruck und hohe Erwartungen.
Was Ihr Team konkret lernt
Im Seminar trainieren wir u. a.:
- Behandlungen verständlich und überzeugend erklären
- sicher mit Einwänden und Unsicherheit umgehen
- souverän über Kosten sprechen
- empathische und klare Gesprächsführung
- professioneller Auftritt am Empfang und Telefon
Typische Ergebnisse aus der Praxis
Nach dem Seminar berichten viele Praxen:
- mehr Zustimmung bei empfohlenen Behandlungen
- deutlich klarere Beratungsgespräche
- weniger Unsicherheit im Team
- entspannter Umgang mit Preisfragen
- höhere Patientenzufriedenheit
Fazit: Kommunikation verändert nicht nur Gespräche – sondern den gesamten Praxisalltag.
Speziell für Zahnarztpraxen in Zürich
Warum gerade Zürich als Standort besondere Herausforderungen für Zahnärzte und Zahnarztpraxen stellt
Mit rund 430.000 Einwohnern in der Stadt und über 1,5 Millionen Menschen im Großraum zählt Zürich zu den wirtschaftsstärksten Regionen Europas. Die Kaufkraft liegt deutlich über dem DACH-Durchschnitt, gleichzeitig ist die Dichte an hochwertigen Zahnarztpraxen hoch. Das führt zu einem intensiven Wettbewerb, bei dem nicht nur die medizinische Qualität, sondern vor allem Service und Kommunikation den Unterschied machen. Viele Patientinnen und Patienten sind international geprägt, gut informiert und vergleichen Angebote bewusst. Gerade bei erklärungsbedürftigen oder höherpreisigen Behandlungen entscheidet daher weniger das „Ob“, sondern wie klar, verständlich und vertrauensvoll die Beratung erfolgt.
Zürich stellt besondere Anforderungen:
- hohe Erwartungen an Service und Kommunikation (manche Zahnarztpraxen haben auch sonntags offen)
- viele gut informierte Patienten
- hoher Wettbewerb zwischen Praxen
Sächsilüüte, Böög & Co:
So individuell wie Zürich ist, so individuell sollte auch die Kommunikation in Ihrer Zahnarztpraxis sein. Wer einmal am Wochenende vor Sächsilüüte die Stimmung in Zürich erfahren hat, die sich in der Stadt verbreitet und die schön beleuchteten Zunfthäuser gesehen hat, kann erahnen, was die Stadt so besonders macht. Dieses Gefühl gilt es auch in einer Zahnarztpraxen mit persönlicher Note durch professionelle Kommunikation entstehen zu lassen.
Genau deshalb ist professionelle Kommunikation hier ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Unser Seminar berücksichtigt diese Rahmenbedingungen gezielt.
Individuell für Ihre Praxis in Zürich
Jede Praxis ist anders. Deshalb umfasst unser Ablauf:
- Vorgespräch zur Analyse Ihrer Situation
- individuelle Anpassung des Trainings
- Durchführung direkt bei Ihnen vor Ort
- konkrete Tools für den Praxisalltag
Inhouse-Seminar in Zürich & Umgebung
Wir kommen direkt zu Ihnen – egal ob:
- Stadt Zürich
- Zürichsee-Region
- Oerlikon / Zürich Nord
- Umgebung Zürich
- Vierwaldstädtersee
- Uri
Grüezi mitenand: med2day kennt und kann Schweiz
med2day kennt die Anforderungen von Arztpraxen und Zahnarztpraxen in der Schweiz aus der Praxis. Wir haben bereits mit Teams in verschiedenen Regionen gearbeitet – darunter auch im Raum Zürich – und sind mit den typischen Abläufen, Patientenstrukturen und Besonderheiten des Schweizer Gesundheitsmarktes vertraut. Dazu gehören sowohl die Kommunikation rund um privat zu tragende Leistungen als auch der Umgang mit anspruchsvollen, gut informierten Patienten.
Begriffe wie SSO-Tarif, Taxpunkte & Co sind für uns kein Fachchinesisch, sondern wichtige Grundlage für unsere Konzepte.
Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage passende Referenzen aus Schweizer Praxen (u.a. Großraum Zürich, Basel, Davos) zur Verfügung.
Kommunikationsseminar Zürich anfragen
Wenn Sie möchten, dass Ihr Team Gespräche sicherer führt und Patienten sich klarer entscheiden, sprechen Sie mit uns. Fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot für Ihre Zahnarztpraxis in Zürich an.
Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung: Unsere Seminare für das Verhalten des Praxisteams an Rezeption & Empfang in Ihrer Arztpraxis
Zufriedenheits-Befragung Praxisteam
Wir analysieren digital, strukturiert und anonym die Zufriedenheit Ihres Praxisteams.
Personalführung in ambulanten Einrichtungen
Wir vermitteln Praxisinhabern und Personalverantwortlichen in Arztpraxis, Zahnarztpraxis, MVZ & Co die Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterführung. Schärfen Sie Ihre Führungs-Skills und lernen Sie die Erfolgsfaktoren für moderne Personalführung kennen.
Beratung und Coaching
Neben unseren Seminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in Form von Beratung und Coaching. Vom Karrierecoaching für Ärzte über Einzelcoachings zu Personalführung und Praxisorganisation. Lassen Sie uns in einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlern-Gespräch schauen, ob wir zueinander passen. Wenn die persönliche Chemie stimmt, erhöht sich die Chance auf einen Coaching-Erfolg exponentiell.
Team-Training: Gute Stimmung im Praxisteam
Wir zeigen Ihnen, worauf es im Team wirklich ankommt: Damit Sie gemeinsam mehr erreichen als jeder einzelne alleine!
E-Learning Patienten-Kommunikation und Patienten-Orientierung Arztpraxis Zahnarztpraxis
Lernen Sie in 10 digitalen Modulen die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Völlig flexibel, wann und wo Sie es möchten. PC mit Internet genügt.
Seminar Kommunikation und Service Arztpraxis
Vom Telefon bis zu Anmeldung und Behandlung: Wir machen Sie fit für Patientengespräche. Wortwahl, Mimik, Gestik, Körpersprache und Verhalten im direkten Patientenkontakt.
med2day in der Presse: Auswahl an Fachartikeln, Interviews & Co zum Thema Kommunikation
Wir haben in den letzten Jahren in verschiedenen Fachzeitschriften Artikel verfasst, Vorträge gehalten und Interviews zum Thema Kommunikation und Verkauf gegeben, u.a.:
- Zahnärztliche Mitteilungen 2026: „Praxisvorbereitung auf den Krisenfall – Ruhe bewahren und den Notfallplan aktivieren“
- Onkologie heute 03/2025 bzw. Neuro aktuell 02/2025: "Digitalisierung in der Arztpraxis: Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co"
- Krankenhaus Umschau 2025: "Der unterschätzte Erfolgsfaktor für die Gesundheit der Patienten: Warum Kommunikation in Kliniken Leben verändert"
- FOMF Allgemeinmedizin Refresher 2025: „Nicken mit dem Kopf und nichts verstanden – Kommunikation in „Sprech-“Stunden“
- FOMF Allgemeinmedizin Refresher 2025: „Schwierige Gesprächssituationen in der Hausarztpraxis“
- Onkologie heute bzw. Neuro aktuell bzw. pädiatrische praxis 2025: "Digitalisierung in der Arztpraxis: Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co"
- Sächsische Augenärztliche Gesellschaft Jahrestagung 2023: „Patientenkommunikation“
- UroForum 01/2025: „Digitalisierung in der Arztpraxis – Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co.“
- Bayerischer Hausärztetag 2023: "Richtig kommunizieren – richtig therapieren"
- 11. Bremer Pädiatrietag 2023: "Umgang mit schwierigen Patienten"
- Bayerischer Hausärztekongress 2023: "Patientenkommunikation entlang des Behandlungspfades"
- 103. Deutscher Röntgenkongress 2022: „Praxis-Workshop Optimierung Patient Journey Radiologie: Patientenbedürfnisse im Mittelpunkt“
- 2. Berliner Impfforum 2022: "Innovative digitale Kommunikation in der Arztpraxis"
- Medavis Anwenderforum 2021: "Patientenzentrierung"
- Bayerischer Hausärztetag 2020: Telefon & Anmeldung: „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance – begeistern Sie Ihre Patienten!“
- Zeitschrift GESUND PFLEGEN – Fachmagazin für Pflegende im Krankenhaus 2019: „Die Ruhe bewahren – vom richtigen Umgang mit Aggressionen"
- Pflegekräfteforum 2019: "Zufriedene Patienten: Patientenzentrierung durch professionelle Kommunikation"
- 1aMedico Fachtagung Augenheilkunde: Vorsprung durch Kompetenz - den Praxiserfolg aktiv gestalten und partizipieren 2018: "Kleine Ursache, große Wirkung: Patientenzufriedenheit als zentraler Erfolgsfaktor"
- Rehabilitationswissenschaftliches Kolloquium der Deutschen Rentenversicherung 2018: „Überzeugende Kommunikation mit den Rehabilitanden und Begleitpersonen"
- Blickpunkt Praxis 2017 PRAXISKOMMUNIKATION UND -ORGANISATION: „Tricks, wie Gespräche gut laufen. Formulierungsvorschläge, Mimik, Gestik, Körpersprache“
- praxisnah 2016 (Fachzeitschrift Verband medizinischer Fachberufe e.V.): „Patientenzufriedenheit als Erfolgsfaktor für die Arztpraxis“
- Blickpunkt Praxis 2016 "PRAXISKOMMUNIKATION UND -ORGANISATION: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance"
Eine komplette Übersicht aller unserer Veröffentlichungen finden Sie hier: Veröffentlichungen:
