Kommunikationstraining für Zahnarztpraxen in München
Patientenkommunikation verbessern & Praxiserfolg steigern für Münchner Zahnarztpraxen
Warum ein Kommunikationsseminar für Ihre Zahnarztpraxis in München?
In einer Stadt mit hoher Praxisdichte wie München entscheiden oft nicht nur fachliche Kompetenz, sondern vor allem Service und Kommunikation über den Erfolg.
Typische Herausforderungen im Praxisalltag:
- Hohe Patientenerwartungen (Service, Zeit, Transparenz)
- Stress am Empfang durch parallele Aufgaben
- Schwierige Gespräche zu Kosten oder Wartezeiten
- Unterschiedliche Patiententypen (lokal & international)
Genau hier setzt unser Seminar an: mit konkreten Strategien für den Alltag Ihrer Praxis.
Was den Großraum München besonders macht
Professionelle Kommunikation ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Zahnarztpraxen – besonders in einer wettbewerbsintensiven Region wie München. Unser Kommunikationsseminar unterstützt Ihr Praxisteam dabei, Patientengespräche klar, empathisch und strukturiert zu führen – vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge.
Für Zahnarztpraxen in ganz Bayern – praxisnah, direkt umsetzbar und individuell anpassbar.
Inhalte des Seminars:
1. Professionelle Patientenkommunikation
- Klar, verständlich und empathisch kommunizieren
- Vertrauen aufbauen – auch bei neuen Patient:innen
- Missverständnisse gezielt vermeiden
2. Kommunikation entlang der Patient Journey
- Sicherer Erstkontakt am Telefon
- Freundlicher und strukturierter Empfang
- Verständliche Kommunikation während der Behandlung
3. Schwierige Gespräche souverän meistern
- Umgang mit unzufriedenen Patient:innen
- Konflikte frühzeitig erkennen und entschärfen
- Professionell auf Beschwerden reagieren
4. Serviceorientierung & Patientenbindung
- Positive Patientenerlebnisse aktiv gestalten
- Kommunikation als Wettbewerbsvorteil nutzen
- Mehr Weiterempfehlungen & bessere Bewertungen
Speziell für München & Bayern entwickelt
Dieses Seminar ist kein Standardtraining, sondern gezielt auf Zahnarztpraxen in Bayern ausgerichtet:
Was macht die Metropolregion München (ähnlich wie Nürnberg und Augsburg) so besonders:
- Hoher Wettbewerb in urbanen Regionen
- Anspruchsvolle, serviceorientierte Patient:innen
- Internationales Umfeld (Expats, Privatpatienten)
- Balance zwischen Professionalität und persönlicher Nähe
Ihr Team lernt genau die Kommunikationsstrategien, die im bayerischen Praxisalltag funktionieren.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Mehr Patientenzufriedenheit
- Weniger Konflikte im Praxisalltag
- Entlastung für Empfang & Team
- Stärkere Patientenbindung
- Klar strukturierte Kommunikation
Methodik – praxisnah & direkt umsetzbar
- Realistische Rollenspiele aus dem Praxisalltag
- Übungen für Empfang, Telefon & Behandlungszimmer
- Individuelles Feedback für Ihr Team
- Optional: Inhouse-Seminar in Ihrer Praxis in München
Speziell für Zahnarztpraxen in München und Umgebung
Warum gerade München mit seiner bayerischen Tradition und der Kombiation von „Laptop & Lederhose“ für Zahnarztpraxen eine spezielle Herangehensweise fordert
Der Dentalmarkt in München ist stark wettbewerbsgeprägt und gleichzeitig hochentwickelt. In der Stadt sind über 1.100 Zahnärzt:innen tätig, wodurch eine vergleichsweise hohe Versorgungsdichte entsteht – im Schnitt kommt ein Zahnarzt auf rund 1.300 Einwohner . Gleichzeitig gehört München zu den internationalsten und wirtschaftsstärksten Metropolregionen Europas, was sich direkt auf die Patientenstruktur auswirkt: Neben lokalen Kassenpatient:innen spielen Privatpatienten, Expats sowie internationale Gäste eine zunehmend wichtige Rolle.
Viele Praxen positionieren sich daher nicht mehr nur über medizinische Qualität, sondern über Spezialisierungen (z. B. Implantologie, Ästhetik) und Service-Level. Hinzu kommt: Durch hohe Mietpreise (speziell um Marienplatz, Viktualienmarkt, Odeonsplatz und Kaufinger Straße sowie in Haidhausen, Lehel und Bogenhausen) und steigende Betriebskosten müssen Zahnarztpraxen wirtschaftlich arbeiten – eine Behandlungsstunde muss im Schnitt mehrere hundert Euro erwirtschaften, um kostendeckend zu sein. Der Fachkräftemangel im Großraum München sowohl für Assistenzpersonal als auch für angestellte Zahnärzte führt zu hohen übertariflichen Personalkosten. Das führt zu einem klaren Trend hin zu effizienten Abläufen, hochwertiger Patientenkommunikation und serviceorientierten Prozessen.
Für Praxen in München bedeutet das konkret: Wer sich im Markt behaupten möchte, muss nicht nur fachlich überzeugen, sondern vor allem durch strukturierte, professionelle und patientenzentrierte Kommunikation differenzieren. Im Hinblick auf das Praxisteam lohnen sich Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, um teurer Personalsuche wo möglich zu vermeiden [hier gibt es Details zum Thema Teambuilding bzw. Praxisausflug]
Wiesn, Biergärten & Co: Internationale Patienten & saisonale Nachfrage in München
München gehört zu den internationalsten Gesundheitsstandorten Deutschlands und verzeichnet jährlich mehrere Millionen Besucher, darunter ein hoher Anteil internationaler Gäste aus den USA, Großbritannien, den Golfstaaten und Südostasien. Besonders in den Sommermonaten sowie im September (Oktoberfest) erreicht die Stadt ihre touristischen Höchstwerte, während im Frühjahr verstärkt Geschäftsreisende und Expats nach München kommen. Diese Zielgruppen bringen spezifische Anforderungen an Zahnarztpraxen mit sich: kurze Reaktionszeiten, klare englischsprachige Kommunikation und ein hohes Maß an Serviceorientierung. Gleichzeitig zeigt sich, dass München weniger ein klassischer Dental-Tourismus-Standort ist, sondern vielmehr ein Markt für qualitätsorientierte, international ausgerichtete Patienten. Für Zahnarztpraxen bedeutet das: Wer internationale Patient:innen gewinnen möchte, muss Kommunikation gezielt auf diese Zielgruppen und saisonalen Nachfragespitzen ausrichten.
Für wen ist das Seminar geeignet?
- Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA)
- Empfangs- und Verwaltungspersonal
- Praxismanager:innen
- Zahnärzt:innen und Praxisinhaber
Ablauf & Organisation
Dauer: 1 Tag oder individuell anpassbar
Format: Inhouse in München oder Online
Gruppengröße: individuell auf Ihre Praxis abgestimmt
med2day versteht München
Wir beiden Gründer und Geschäftsführer von med2day kennen München nicht nur aus diversen Projekten, sondern aus gelebter Erfahrung: Als Wahlmünchner seit über 20 Jahren – ursprünglich vom Bodensee – ist uns die Region tief vertraut und wir leben hier. Wir haben bewusst den Bodensee gegen Tegernsee, Chiemsee und Starnberger See eingetauscht. Das Studium an der Ludwig-Maximilians-Universität München und der Technische Universität München hat uns den Kontakt zu „Münchnern“, „Wahlmünchnern“ und „Bayern“ gebahnt. Wir haben enge persönliche Verbindungen in die Stadt und lieben das Umland der oberbayerischen Seen. Das alles prägt auch unser Verständnis für die lokale Mentalität ebenso wie für die Anforderungen im Praxisalltag. Dieses Insider-Wissen spiegelt sich auch im Blick für Details wieder: von den Erwartungen anspruchsvoller Patient:innen in München bis hin zur typischen Balance aus Professionalität und persönlicher Nähe. Und ja – auch die Begeisterung für FC Bayern München gehört dazu. Unser Sohn ist Münchner und (natürlich) FC Bayern Fan. Uns schmeckt dafür die Giesinger Erhellung und das Ayinger Kellerbier am besten. Wenn wir nicht schulen und coachen, findet man uns gern in der Waldwirtschaft. Oder auf dem Bike zu einem der genannten Seen. Genau diese Mischung macht med2day zu einem Partner, der Kommunikation nicht theoretisch vermittelt, sondern praxisnah auf den Münchner Kontext überträgt.
Jetzt Termin für München anfragen
Verbessern Sie die Kommunikation in Ihrer Zahnarztpraxis nachhaltig und sorgen Sie für mehr Zufriedenheit bei Patient:innen und Team.
Jetzt unverbindlich anfragen und individuelles Angebot für Schulung in München erhalten.
Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung: Unsere Seminare für das Verhalten des Praxisteams an Rezeption & Empfang in Ihrer Arztpraxis
Zufriedenheits-Befragung Praxisteam
Wir analysieren digital, strukturiert und anonym die Zufriedenheit Ihres Praxisteams.
Personalführung in ambulanten Einrichtungen
Wir vermitteln Praxisinhabern und Personalverantwortlichen in Arztpraxis, Zahnarztpraxis, MVZ & Co die Erfolgsfaktoren für Mitarbeiterführung. Schärfen Sie Ihre Führungs-Skills und lernen Sie die Erfolgsfaktoren für moderne Personalführung kennen.
Beratung und Coaching
Neben unseren Seminaren bieten wir Ihnen Unterstützung in Form von Beratung und Coaching. Vom Karrierecoaching für Ärzte über Einzelcoachings zu Personalführung und Praxisorganisation. Lassen Sie uns in einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlern-Gespräch schauen, ob wir zueinander passen. Wenn die persönliche Chemie stimmt, erhöht sich die Chance auf einen Coaching-Erfolg exponentiell.
Team-Training: Gute Stimmung im Praxisteam
Wir zeigen Ihnen, worauf es im Team wirklich ankommt: Damit Sie gemeinsam mehr erreichen als jeder einzelne alleine!
E-Learning Patienten-Kommunikation und Patienten-Orientierung Arztpraxis Zahnarztpraxis
Lernen Sie in 10 digitalen Modulen die Erfolgsfaktoren für Patientengespräche kennen. Völlig flexibel, wann und wo Sie es möchten. PC mit Internet genügt.
Seminar Kommunikation und Service Arztpraxis
Vom Telefon bis zu Anmeldung und Behandlung: Wir machen Sie fit für Patientengespräche. Wortwahl, Mimik, Gestik, Körpersprache und Verhalten im direkten Patientenkontakt.
med2day in der Presse: Auswahl an Fachartikeln, Interviews & Co zum Thema Kommunikation
Wir haben in den letzten Jahren in verschiedenen Fachzeitschriften Artikel verfasst, Vorträge gehalten und Interviews zum Thema Kommunikation und Verkauf gegeben, u.a.:
- Zahnärztliche Mitteilungen 2026: „Praxisvorbereitung auf den Krisenfall – Ruhe bewahren und den Notfallplan aktivieren“
- Onkologie heute 03/2025 bzw. Neuro aktuell 02/2025: "Digitalisierung in der Arztpraxis: Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co"
- Krankenhaus Umschau 2025: "Der unterschätzte Erfolgsfaktor für die Gesundheit der Patienten: Warum Kommunikation in Kliniken Leben verändert"
- FOMF Allgemeinmedizin Refresher 2025: „Nicken mit dem Kopf und nichts verstanden – Kommunikation in „Sprech-“Stunden“
- FOMF Allgemeinmedizin Refresher 2025: „Schwierige Gesprächssituationen in der Hausarztpraxis“
- Onkologie heute bzw. Neuro aktuell bzw. pädiatrische praxis 2025: "Digitalisierung in der Arztpraxis: Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co"
- Sächsische Augenärztliche Gesellschaft Jahrestagung 2023: „Patientenkommunikation“
- UroForum 01/2025: „Digitalisierung in der Arztpraxis – Wege aus der Überlastung an Praxistelefon & Co.“
- Bayerischer Hausärztetag 2023: "Richtig kommunizieren – richtig therapieren"
- 11. Bremer Pädiatrietag 2023: "Umgang mit schwierigen Patienten"
- Bayerischer Hausärztekongress 2023: "Patientenkommunikation entlang des Behandlungspfades"
- 103. Deutscher Röntgenkongress 2022: „Praxis-Workshop Optimierung Patient Journey Radiologie: Patientenbedürfnisse im Mittelpunkt“
- 2. Berliner Impfforum 2022: "Innovative digitale Kommunikation in der Arztpraxis"
- Medavis Anwenderforum 2021: "Patientenzentrierung"
- Bayerischer Hausärztetag 2020: Telefon & Anmeldung: „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance – begeistern Sie Ihre Patienten!“
- Zeitschrift GESUND PFLEGEN – Fachmagazin für Pflegende im Krankenhaus 2019: „Die Ruhe bewahren – vom richtigen Umgang mit Aggressionen"
- Pflegekräfteforum 2019: "Zufriedene Patienten: Patientenzentrierung durch professionelle Kommunikation"
- 1aMedico Fachtagung Augenheilkunde: Vorsprung durch Kompetenz - den Praxiserfolg aktiv gestalten und partizipieren 2018: "Kleine Ursache, große Wirkung: Patientenzufriedenheit als zentraler Erfolgsfaktor"
- Rehabilitationswissenschaftliches Kolloquium der Deutschen Rentenversicherung 2018: „Überzeugende Kommunikation mit den Rehabilitanden und Begleitpersonen"
- Blickpunkt Praxis 2017 PRAXISKOMMUNIKATION UND -ORGANISATION: „Tricks, wie Gespräche gut laufen. Formulierungsvorschläge, Mimik, Gestik, Körpersprache“
- praxisnah 2016 (Fachzeitschrift Verband medizinischer Fachberufe e.V.): „Patientenzufriedenheit als Erfolgsfaktor für die Arztpraxis“
- Blickpunkt Praxis 2016 "PRAXISKOMMUNIKATION UND -ORGANISATION: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance"
Eine komplette Übersicht aller unserer Veröffentlichungen finden Sie hier: Veröffentlichungen:
