25 Fragen zur Reflexion des Erfolgs Ihres Praxismarketings
Wie gut ist Ihr Praxismarketing? In 25 Fragen zum Ergebnis. Machen Sie hier den Check:
Die folgenden Fragen können Sie nutzen, um damit einen Selbst-Check der aktuellen Situation Ihres Praxismarketings zu machen. Gleichzeitig dienen die Punkte Ihnen als Checkliste, welche Inhalte in den verschiedenen Medien sinnvollerweise enthalten sein sollten.
Gehen Sie die folgenden Fragen durch. Jeder Frage, die Sie mit „ja“ beantworten können, gibt 1 Punkt. Zählen Sie am Ende die Punkte zusammen und sehen Sie nach, wie gut Sie in Ihrer Praxis als Führungskraft sind:
Für alle angebotenen Medien treffen folgende Punkte zu:
- Sie enthalten Informationen zum Leistungsspektrum
- Die jeweiligen Ärzte werden ausführlich vorgestellt
- Die jeweiligen Ärzte sind abgebildet
- Der Lebenslauf der Ärzte wird beschrieben
- Die Spezialgebiete der Ärzte werden angegeben
- Die Praxisziele, -philosophie und -vision werden vermittelt
- Das Praxisteam wird vorgestellt
- Die einzelnen Mitarbeiter und ihre Aufgabenbereiche werden vorgestellt
- Auf Serviceangebote wird hingewiesen
- Über Spezialgebiete und besondere Behandlungsmethoden wird informiert
- Die Fremdsprachenkenntnisse werden erwähnt
- Bei der Gestaltung wurde auf Kombination von Bildern und Text Wert gelegt
- Bei der Gestaltung hat ein Werbefachmann mitgewirkt
- Die definierten CI-Merkmale (Farbe, Logo, Schriftart) finden sich wieder
- Auf Fachsprache wurde soweit möglich verzichtet (laienverständliche Formulierung)
- Der Text ist in Absätze unterteilt und optisch ansprechend aufbereitet
Alle angebotenen Medien enthalten Hinweise zu:
- Adresse inkl. Telefon/Telefax
- Notfallregelungen (Handy oder Hinweis auf Anrufbeantworter)
- Sprechstundenzeiten
- Hinweise zur Terminvereinbarung
- Anfahrtsmöglichkeiten
- Lageplan zur Orientierung
- Informationen zu Parkmöglichkeiten
- Informationen zu behindertengerechtem Zugang
- Sonstige organisatorischen Hinweise (Spezialsprechstunden etc.)
Auswertung:
- 0-4 Punkte: Notfall: Hier geht es zu unserem Workshop Praxis-Organisation
- 5-9 Punkte: Akut-Therapie: Es ist Zeit, Ihre Abläufe zu optimieren!
- 10-14 Punkte: Kontrolle: Bleiben Sie achtsam und haben Sie ein Auge auf Ihre Prozesse
- 15-25 Punkte: Wait and See: Herzlichen Glückwunsch! Es sieht gut aus. Ihre Abläufe scheinen gut durchdacht zu sein. Sofern Sie auch im Bereich Kommunikation und Freundlichkeit des Praxisteams zufrieden sind, können Sie abwarten. Falls Sie von Patienten häufiger das Feedback erhalten, dass Ihr Team unfreundlich ist, gelangen Sie hier zu unserem Seminar Kommunikation
Zufriedenes Praxisteam & gute Kommunikation:
2 zentrale Erfolgsfaktoren für Weiterempfehlung und damit bestes Praxismarketing!
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Beim Praxismarketing geht es zum einen darum, die richten Inhalte zu kommunizieren. Das haben Sie soeben in unserem ersten Selbst-Check analysieren können. Genau so wichtig ist es, die unterschiedlichen Marketing-Kanäle zu bespielen: Vom Praxisschild bis zur Facebook-Profil. Testen Sie im nächsten Selbst-Check, wie gut Sie hier schon sind.
Wie breit ist Ihr Marketing-Mix in der Arztpraxis aufgestellt? Machen Sie hier den Check:
Gehen Sie die folgenden Fragen durch, um zu sehen, wie breit Sie mit Ihren Marketing-Maßnahmen bereits aufgestellt sind. So können Sie einerseits eine Status-quo Analyse des bisherigen Angebots erhalten, aber auch als alle wichtigen Punkte erkennen, die Ihnen noch fehlen, um Ihr Praxismarketing und den Marketingmix abzurunden.
Gehen Sie die folgenden Fragen durch. Jeder Frage, die Sie mit „ja“ beantworten können, gibt 1 Punkt. Zählen Sie am Ende die Punkte zusammen und sehen Sie nach, wie gut Sie in Ihrer Praxis als Führungskraft sind:
- An einem prominenten Ort der Praxis werden Ärzte & Team vorgestellt (Bild, Name, Funktion)
- An einem prominenten Ort der Praxis werden die Behandlungsangebote vorgestellt
- Aktuelle Nachrichten werden veröffentlicht (Flipchart, Pinnwand oder ähnliches)
- Eine Übersicht über Selbstzahlerleistungen mit Informationen und Preisen der angebotenen Leistungen liegt aus
- Es gibt standardisierte Patienteninformationen zu häufigen Erkrankungen
- Diese enthalten Informationen zu den Gründen der Erkrankung
- Sie enthalten Informationen zu den Therapiemöglichkeiten der Erkrankung
- Sie enthalten Informationen zu den Beeinflussungsmöglichkeit durch den Patient selbst
- Häufige Operationsverfahren werden vorgestellt
- Die Informationen liegen in mehreren Sprachen aus
- Individuelle Therapiepläne werden erstellt und dem Patient gedruckt mitgegeben
- Es gibt umfangreichere standardisierte Informationen zu komplexen Sachverhalten
- Die Praxis bietet regelmäßig Vorträge zu Fachthemen für Patienten und potentielle Patienten an
- Die Praxis nimmt an regionalen gesundheitsbezogenen Aktionen teil
- Die Praxis bietet einen Tag der offenen Tür an
- Die Praxis nutzt die bestehenden zulässigen Werbemöglichkeiten
- Ex existiert ein Facebook-Profil, das regelmäßig gepflegt wird
- Ex existiert ein Jameda-Profil, das regelmäßig gepflegt wird
- Ex existiert ein Google MyBusiness Profil, das regelmäßig gepflegt wird
- Es existiert eine Praxisbroschüre
- Es existiert eine Praxiszeitung, die mehrmals im Jahr erscheint
- Ex existiert eine Praxis-Homepage, die das regelmäßig gepflegt wird
- Die Homepage besitzt eine eigene Domain (z.B. www.arztname-ort.de)
- Die Homepage wird eigenständig betrieben (keine Visitenkarte als Dienstleistung von Pharmafirmen)
- Die einzelnen Seiten sind schnell geladen
- Die Qualität der Bilder ist gut (klare, scharfe Abbildungen)
- Die einzelnen Praxisräume werden in Bildern vorgestellt (Anmeldung, Sprechzimmer, Behandlungszimmer, Wartezimmer)
- Die notwendigen gesetzlichen Pflichtangaben sind erwähnt (Telemediengesetz)
- Die notwendigen rechtlichen Vorschriften werden eingehalten (Wettbewerbsrecht, Heilmittelwerbegesetz, Berufsordnung)
- Neue Patienten erhalten eine Patienten-Information
- Nach einiger Zeit erhalten neue Patienten einen Zufriedenheits-Fragebogen
Auswertung:
- 0-4 Punkte: Notfall: Hier geht es zu unserem Workshop Praxis-Organisation
- 5-9 Punkte: Akut-Therapie: Es ist Zeit, Ihre Abläufe zu optimieren!
- 10-19 Punkte: Kontrolle: Bleiben Sie achtsam und haben Sie ein Auge auf Ihre Prozesse
- 20-30 Punkte: Wait and See: Herzlichen Glückwunsch! Es sieht gut aus. Ihre Abläufe scheinen gut durchdacht zu sein. Sofern Sie auch im Bereich Kommunikation und Freundlichkeit des Praxisteams zufrieden sind, können Sie abwarten. Falls Sie von Patienten häufiger das Feedback erhalten, dass Ihr Team unfreundlich ist, gelangen Sie hier zu unserem Seminar Kommunikation
Weitere Informationen zu Praxismarketing Arztpraxis
In unserer Checkliste Praxismarketing Arztpraxis als PDF Datei können Sie Ihren Status quo der Praxismarketings überprüfen. Die einzelnen Fragen sind gleichzeitig Tipps und Tricks zur Optimierung Ihrs Marketings.
Wer lieber zuhört bzw. ansieht statt zu lesen, für den ist das Youtube-Video Praxismarketing für Ärzte ganz interessant.
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