Gespräche mit Patienten in der Ordination und im Spital: Vom Telefon über Einlass und Empfang bis zur Behandlung und Verabschiedung Ordinationen und Spitäler leben von professioneller Kommunikation mit Patienten: Der erste Eindruck zählt! Wir optimieren schwierige Patienten Gespräche amTelefon und am Empfang sowie bei der Behandlung Der erste Eindruck zählt: Sorgen Sie für Ihre Ordination…
Service, Patientenorientierung und Gastfreundlichkeit im Krankenhaus für Komfortbereiche, Wahlleistungsstation, Privatpatienten Serviceleistungen in der Klinik durch Fokus auf Service-Excellenz für Privatversicherte in Wahlleistungsbereichen Serviceorientierung im Krankenhaus: Was kann man von Hotellerie & Co lernen? Was bedeutet Patientenorientierung, Patientenzentrierung bzw. Service-Exzellenz? Service-Exzellenz ist der Versuch, im Krankenhaus die relevanten Kontaktpunkte mit Patienten so zu gestalten, dass sich…
Qualitätsorientierung der Deutschen Rentenversicherung für Rehakliniken: Neue Kriterien für Belegungssteuerung Rehabilitandenzufriedenheit, Behandlungserfolg, Therapiestandards und Rehaziele als Grundlage zur Belegungssicherung für Rehakliniken GRUNDLAGEN DRV BELEGUNGSSTEUERUNG Grundlagen der Belegungssteuerung der Deutschen Rentenversicherung Lange Zeit war die Belegungssteuerung der DRV sehr intransparent. Kliniken hatten kaum eine Chance, sich strategisch vorzubereiten. Durch die Qualitätsorientierung hat sich diese Situation seit…
Umgang mit Patienten in der Rehaklinik: Kommunikation mit Gästen, Besuchern und Angehörigen verbessern Patientenkommunikation Reha (Umgang mit Patienten) in Rehakliniken für Therapeuten, Pflege, Service und Verwaltung Rehaklinik-Personal im Umgang mit Patienten schulen: Fortbildung Patienten-Kommunikation für Klinikpersonal Besonderheiten der Patienten-Kommunikation in Rehakliniken Rehakliniken unterscheiden sich in verschiedenen Aspekten von Akutkliniken. Außer einer im Vergleich meistens deutlich…
Mitarbeiterzufriedenheit in der Klinik erhöhen: Personal gewinnen, binden und halten trotz Fachkräftemangels 6 Tipps: Mitarbeiterzufriedenheit steigern im Krankenhaus: Personalzufriedenheit Klinik verbessern durch Prozessoptimierung, Führungskultur und Kommunikation Tipps und Tricks für verantwortliche Ärzte, Geschäftsführer, Pflegedienstleiter und Kaufmännische Direktion Mitarbeiterzufriedenheit Klinik: Einflussfaktoren Pflege & Erfolgsfaktoren für zufriedenes Krankenhauspersonal Zufriedenheit Klinikpersonal Welche Maßnahmen erhöhen im Krankenhaus die Zufriedenheit…